Als starke Marke umfasst MB connect line die Bereiche Sichere Fernwartung, IIoT und Industrial Security. Wir entwickeln innovative Lösungen für den Datenzugriff, die Verbindung und Visualisierung von Daten und verwandeln Ihre Unternehmensinformationen in wertvolle industrielle Werte.
Security is our Promise.
Die Position des Technischen Managers Europa ist eine kundenorientierte Position. Als Technischer Manager leitest Du ein Team von technisch versierten Fachleuten, die sowohl Pre- als auch Post-Sales-Kunden in der Region unterstützen.
Als Leiter des Teams wirst Du täglich mit Kunden und vielen Red Lion Controls-Teams zusammenarbeiten, um die technischen Herausforderungen unserer Kunden effizient und effektiv zu lösen. Als Technischer Manager Europa leitest Du Teams an, um die von der Geschäftsleitung festgelegten Visionen, Strategien und Ziele zu verwirklichen.
Du wirst mit der funktionsübergreifenden Leitung, dem Vertrieb, der technischen Leitung und den direkten Mitarbeitern zusammenarbeiten und Dich an der Vertriebsunterstützung im Backoffice und an der Projektkalkulation beteiligen. In Deiner täglichen Arbeit kannst Du Folgendes erwarten:
Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb, Produktmanagement, Qualitätsmanagement und Support, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen schnell und korrekt beim ersten Mal bearbeitet werden
Unterstützung des FAE- und des technischen Support-Teams, die interne oder externe Projekte von der Initiierung bis zur Lieferung leiten
Betreuung von Karriereschritten durch Coaching, Mentoring und Schulung direkter und indirekter Mitarbeiter; Übernahme von Verantwortung für die Arbeit der Mitarbeiter durch das Setzen von Zielen und Erwartungen, das Erreichen von Verpflichtungen, die Bereitstellung von Feedback und die Bewertung der Effektivität
Vorbereitung und Durchführung von internen technischen Schulungen und externen Produkt-/Technologie-Schulungen für Vertriebspartner und Kunden
Unterstützung des Wissenstransfers zwischen Red Lion und MB connect line und Koordinierung einer reibungslosen Integration der technischen Teams
Deine Aufgaben
Teamleitung Technischer Support und Field Application in Europa
Zusammenarbeit mit und Unterstützung von Kunden, Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und F&E, um schnelle und kundenorientierte Lösungen herbeizuführen
Schaffung eines intelligenten, effizienten und zeitbewussten Eskalationssystems
Coaching und Mentoring direkter und indirekter Mitarbeiter
Durchführung von internen technischen Schulungen und externen Produkt-/Technologieschulungen für Mitarbeiter, Vertriebspartner und Kunden
Koordinierung der Integration der technischen Teams von Red Lion und MB connect line
Verwaltung von Arbeitsprozessen mit den Geschäftstools wie z.B. Zendesk, Live Agent, Salesforce, MyFactory und Unterstützung des Integrationsprozesses, um zu einheitlichen Tools zu gelangen
Befürworten, unterstützen und modellieren der Kernwerte des Unternehmens
Folgende Voraussetzungen solltest Du mitbringen
Bachelor-Abschluss im Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich
Fünf Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb, vorzugsweise in den Bereichen Industrieautomation und Netzwerktechnik in mindestens einer oder mehreren der folgenden Branchen: Automobilindustrie, Lebensmittel- und Getränkeindustrie, Fertigung/OEM, Öl- und Gasindustrie, Transportwesen, Versorgungsunternehmen/Erneuerbare Energien und Wasser/Abwasser
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Gute Computerkenntnisse, einschließlich der Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Nachgewiesene Problemlösungs- und Analysefähigkeiten; Fähigkeit, auf Details und Genauigkeit zu achten
Organisatorische und antizipatorische Fähigkeiten, um mit allen Managementebenen und Mitarbeitern, Kunden und externen Geschäftskontakten effektiv zusammenzuarbeiten
Ausgeprägtes Auftreten als Führungskraft, Präsentationsfähigkeit und Geschäftssinn
Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Endnutzern
Wunsch und Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
Laufende Beobachtung des Wettbewerbs, der Konkurrenz und der Produkte
Reisetätigkeit von bis zu 30 % innerhalb der Region Europa und gelegentliche Reisen zu anderen internationalen Einrichtungen und Kunden von Red Lion
Eintrittsdatum
ab sofort
Deine Benefits
monatliche Guthabenkarte
kostenlose Stromtankstelle
Mineralwasser und Heißgetränke kostenlos
Wöchentlich einen frischen Obstkorb
Möglichkeit zum Firmenfahrrad- oder Firmenfahrzeugleasing