Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und mache innovative Parkraumkonzepte erlebbar.

Deine Aufgaben:

• Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz
• Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
• Mitarbeiterführung inklusive Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen
• Leitung von Teammeetings und Workshops
• Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Service-Mitarbeiter
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Leistungen der Mitarbeiter
• Schulung und Coaching der Service-Mitarbeiter
• Analyse und Optimierung von Prozessen
• Organisation des Tagesablaufs und Personaleinsatzplanung
• Erstellung von Berichten und Konzepten

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
• Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
• Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ACD- und Telefonanlagen
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Erfahrungen im Umgang mit KI-unterstützenden Systemen

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss – unabhängig davon, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
• Jobrad Leasing – eine umweltfreundliche und gesunde Alternative zum ÖPNV und Auto
• Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Zusätzliche Absicherung durch eine private Unfallversicherung
• Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness – flexible Nutzung von mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten, live oder online
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events

Über uns

Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte sind wir für unsere Auftraggeber mehr als nur ein Dienstleister. Denn wir leben Service und denken ihn stets neu. Mit unseren digitalen Entwicklungen begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden und verändern die Branche nachhaltig. Als Innovationstreiber in diesem Bereich haben wir daher Produkte und Lösungen entwickelt, die das Parken noch digitaler und einfacher machen.

Von der Parkraumbewirtschaftung mit Parkscheibe und Parkscheinautomaten bis hin zu innovativen Systemen mit Kamera, FreeFlow und mobilen App-Lösungen bieten unsere ausgereiften Bewirtschaftungstechnologien für jede Parkfläche die passende Lösung!

Auch in diesem Jahr sind wir von kununu ausgezeichnet worden und können uns zum dritten Mal in Folge „TOP Company“ nennen.

Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen?

Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf sowie deinen Zeugnissen (wenn vorhanden).

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