Zur Unterstützung der Abteilung Information Technologysuchen wir ab sofort in München eine:n
Supervisor Helpdesk EMEA (w/m/d)
Ihre Aufgaben
Sie sind für die disziplinarische Führung und Entwicklung eines Teams des Helpdesk EMEA zuständig
Sie unterstützen die Planung und Einhaltung des Helpdesk EMEA Budgets
Sie stellen eine vollständige Bearbeitung aller eingehenden IT-Tickets an die jeweilige Fachabteilung sicher
Sie kooperieren proaktiv mit den internationalen Fachbereichen, die ähnliche oder verwandte Dienstleistungen anbieten, um die Einführung und Umsetzung globaler Standards aktiv voranzutreiben und dabei lokale Gegebenheiten angemessen zu berücksichtigen
Sie entwickeln Metriken und Berichte zur Überwachung und Messung des Bedarfs und der Leistung im Vergleich zu den SLAs mit regelmäßiger Berichterstattung
Sie stellen einen effizienten und kontrollierten Beschaffungsprozess sicher, sowie die Verwaltung von End User Hard- und Software
Sie unterstützen bei der Verwaltung, Bereitstellung und Weiterentwicklung aller End-User Services in der Region EMEA
Ihr Profil
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker bzw. ein Studium im Bereich der Informatik, Softwaretechnik oder einer ähnlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik bevorzugt im Bereich Helpdesk / Support sammeln und verfügen über erste Führungserfahrung
Sie besitzen fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme sowie End-User Hard- und Software
Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche ist Ihnen genauso wichtig wie uns
Sie arbeiten problem- und serviceorientiert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Herstellung medizinischer Geräte
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthrex verdoppeln.