Service Engineer im Onsite-Support 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Aufgaben

• Supportaufgaben im Bereich IT-Services vor Ort an den Kundenlokationen
• User Help Desk (UHD)
• Mitarbeit in Projekten (z.B. Rollouts)
• Unterstützung bei der Abwicklung unserer Kundenaufträge, bei Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen
• Mitarbeit bei der Optimierung der Service-Prozesse
• Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen
• Sicherstellung des Qualitätsstandards
  
  

Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, wie z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker o.ä.
• Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport 1st & 2nd Level
• Erfahrung in der Betreuung von Windows Betriebssystemen (Windows 7/8/10)
• Kenntnisse in den Bereichen Server (AD), Netzwerk und/oder Telefonie sind willkommen
• Kenntnisse im Bereich Imaging von Notebooks und Pc's
• Umsetzungskonsequenz und Kundenorientierung
• Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  
  

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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