Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
Verantwortung für die Einhaltung von termingerechten Durchlaufzeiten bei Kundenaufträgen
Initiierung und Moderation regelmäßiger Roundtables mit allen MediaMarktSaturn-Ländern und / oder unterschiedlichen Abteilungen (z.B. Category Management, Business Planning, Logistik, unserem Office in Hong Kong) um Abweichungen proaktiv zu vermeiden
Eigenverantwortliche Überprüfung und ggf. Verbesserung von bestehenden bzw. Initiierung von neuen Prozessen im Auftragsmanagement
Mitarbeit bei den Themen Umweltabgaben, Entsorgung und Lizenzen inklusive enger Abstimmung aller relevanten Bereiche
Unterstützung der Customer Care Aktivitäten im Allgemeinen
Mitarbeit bei Projekten zur Kundenbetreuung
Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder Bedarfsermittlungstools
Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und Liebe zum Detail
Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
Über uns
Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling & Accounting, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte.
Der Bereich Operational Excellence als Teil von Customer Care übernimmt dabei die internationale Koordination mit unseren Ländern, Markt- und Endkunden. Hauptaufgabe ist es die kontinuierliche Warenversorgung sicherzustellen. Dabei steht Operational Excellence allen Stakeholdern beratend zur Seite und sorgt mit stetigen Prozessoptimierungen entlang der Wertschöpfungskette für deren Zufriedenheit mit den Eigenmarken.
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Einzelhandel
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