Senior SAP Service Manager (m/w/d)*
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GISA GmbH
Leipzig
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Wie wir zusammen viel erreichen
Skills zu dieser Stellenanzeige: support, Support, Webservice, webservice, Systemingenieur, ServiceNow, ITIL, Anwendungsbetreuung, Service-Manager, API, REST, Servicemanager, RESTful, Software-Support, software-support, Anwendungs-Manager, Anwendungsmonitoring, Supportservice, softwaresupport und supportservice
Wichtiger Hinweis Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) von ITmitte.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.itmitte.de/jobs/261722/senior-sap-service-manager-m-strich-w-strich-d-stern-in-halle-saale-leipzig
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb.
- Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen.
- Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb.
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager:in.
- Die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Service-Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben.
- Sie haben die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL.
- Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und für den Budgetabgleich.
- Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine und notwendiger Changes.
- Sie koordinieren externe und interne Fachleute.
- Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie besitzen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. gute Kenntnisse des ITIL-Standards im IT-Support.
- Sie sind stark in der Kommunikation, können sich gut selbst organisieren und bringen sich gern mit vollem Einsatz ein.
- Sie sind bereit zu gelegentlicher Reisetätigkeit.
- Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise gutes Englisch.
Skills zu dieser Stellenanzeige: support, Support, Webservice, webservice, Systemingenieur, ServiceNow, ITIL, Anwendungsbetreuung, Service-Manager, API, REST, Servicemanager, RESTful, Software-Support, software-support, Anwendungs-Manager, Anwendungsmonitoring, Supportservice, softwaresupport und supportservice
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Karrierestufe
Management -
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit -
Tätigkeitsbereich
Sonstiges -
Branchen
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
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