Senior Operations Manager (m/w/d)

Als Senior Operations Manager (m/w/d) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer reibungslosen und erfolgreichen Kundenerfahrung. Du förderst die Zusammenarbeit mit klarx´s Kunden, übernimmst den operativen Bereich der Mietprozesse und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg unseres Start-ups bei. In Deiner Position berichtest Du direkt an den Team Lead Operations und gestaltest mit Leidenschaft die Vermietung von Baumaschinen. Dabei erwarten Dich spannende Aufgaben mit vielfältigen Perspektiven und ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt und motiviert.

‘Learn, Grow & Push your limits’:  bist Du bereit aus deiner Comfort Zone rauszukommen? Wir wollen DICH kennenlernen! 

# YOUR JOB

• Du bist ein Vorbild für das Operations-Team und stellst sicher, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind.
• Tiefgehendes Verständnis der Kundenbedürfnisse: Du erkennst, was auf der Baustelle passiert, welche Maschinen benötigt werden und welche neuen Projekte anstehen.
• Beratung der Kunden: Neben der Vermietung der Maschinen schlägst Du Alternativen und Dienstleistungen vor, womit der Kunde sein Projekt am effektivsten umsetzen kann
• Effektive Kommunikation mit den Kunden, um eine positive und lösungsorientierte Interaktion zu gewährleisten, insbesondere in schwierigen Situationen.
• Effiziente Steuerung des gesamten Mietprozesses in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Sales oder Einkauf), von der Auftragsanlage bis zur Abschlussrechnung.
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse basierend auf KPI-Analysen.
• Förderung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von Nutzenargumenten und die Weiterentwicklung von Verkaufsfähigkeiten.

#YOU

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem kaufmännischen oder ähnlichen Bereich.
• Mehrjährige operative Erfahrung in einem vertriebsähnlichen Umfeld, idealerweise in einer leitenden Position.
• Strukturierte, prozessorientierte und saubere Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein für Deinen Arbeitsbereich.
• Hohe Motivation, Neues zu lernen und mit positivem Mindset in den Tag zu starten.
• Kommunikationsstärke am Telefon mit der Fähigkeit, Anfragen und Probleme zügig, einfühlsam und lösungsorientiert zu beantworten.
• Kundenbindung ist für dich ein wichtiger Ansporn, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten.
• Starke Affinität zu den Themenkomplexen Digitalisierung und Baumaschinen.
• Erste Erfahrung im Verkauf oder Bereitschaft, diese Fähigkeit zu entwickeln.

#YOUR PERKS

• Auf Dich wartet ein motiviertes und engagiertes Team - zusammen verfolgen wir unser Ziel, die Baubranche zu revolutionieren! ONE VISION - ONE MISSION - ONE TEAM.
• Das ist Deine Chance, ein Unternehmen auf dem Weg Richtung Profitabilität  entscheidend mitzugestalten und an Deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen.
• Du wirkst in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hast viel Potential, Deine Ideen miteinzubringen.
• Learn, grow & push your limits - Gemäß unserem Core Value möchten wir Dich bei Deiner Weiterbildung und Deinem persönlichen Wachstum durch regelmäßige Coachings, digitale Lernangebote sowie speziell konzipierte Entwicklungsprogramme unterstützen.
• Bezuschusste Qualitrain-Mitgliedschaft: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in über 4000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sportstätten in ganz Deutschland. 
• Du wolltest schon immer mal einen Bagger bedienen? In unserem neuen Logistikzentrum kannst Du Dich gerne an unseren Baumaschinen austoben.

Bewirb Dich jetzt bei uns, wenn Du eine zukunftsträchtige Branche in ein neues, digitales Zeitalter führen willst. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf eine Multi-Milliarden Industrie, deren Digitalisierung unser oberstes Ziel ist!