Qualitätsingenieur-Reklamationsbetreuung

Zweck der Rolle

Als Qualitätsingenieur besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die Ansprüche zu bearbeiten und mit dem Kundendienst und dem Kunden zu interagieren, um gemeldete Probleme gemäß der 8D-Methodik zu koordinieren. Sie arbeiten mit einem multifunktionalen Team zusammen, um Probleme aus der Praxis anzugehen und sicherzustellen, dass Korrekturmaßnahmen in Fabriken, beim Lieferanten und entlang des NPI-Prozesses erfolgreich umgesetzt wurden.

Zuständigkeit

• Schadensbearbeitungsaktivitäten einschließlich der Analyse zurückgegebener Proben
• Antrieb von 8D-Teams zur Analyse und Lösung von Produktproblemen und zur Sicherstellung der korrekten Implementierung in Produktionslinien in internen Fabriken, aber auch bei externen Lieferanten
• Erarbeiten von Lösungen für Kundenprobleme
• Bericht über die Erstellung und Kommunikation an interne und externe Parteien
• Unterstützung von Lessons-Learned-Aktivitäten und Unterstützung von FMEA-Sitzungen
• Identifizierung und Beteiligung an kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten in Bereichen wie Prozesskontrolle, Dokumentation und Produktdesign
• Sicherstellung, dass Qualitätsdaten gemäß den Geschäftsanforderungen erfasst und analysiert werden, z. B. Leistung, Ausschussquote, Ausschussmenge

Personenbeschreibung und Hintergrund

• Abgeschlossenes Studium in einer Ingenieursdisziplin (vorzugsweise Elektronik)
• Erfahrung als Qualitätsingenieur in einem Fertigungsunternehmen oder als Experte für die Schadensbearbeitung
• Umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Elektronik, Mechanik, Lampen- und Leuchtendesign, Lichtmanagementsysteme wären von Vorteil
• Praktische Erfahrung in der Ursachenanalyse, 8D, Fehlerbaumanalysen und Standardqualitätstools
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Vorkenntnisse im Umgang mit Lieferanten
• Starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten

Languages

• Deutsch: Gute Kenntnisse für wirtschaftliche und technische Kommunikation
• Englisch: Gute Kenntnisse für geschäftliche und technische Kommunikation

Organisatorische Werte

• Progressiv
• Agil
• Vertrauenswürdige
• Zugänglich