Qualitätsingenieur-Reklamationsbetreuung
Qualitätsingenieur-Reklamationsbetreuung
Sylvania Group
Erlangen
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Zweck der Rolle
Als Qualitätsingenieur besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die Ansprüche zu bearbeiten und mit dem Kundendienst und dem Kunden zu interagieren, um gemeldete Probleme gemäß der 8D-Methodik zu koordinieren. Sie arbeiten mit einem multifunktionalen Team zusammen, um Probleme aus der Praxis anzugehen und sicherzustellen, dass Korrekturmaßnahmen in Fabriken, beim Lieferanten und entlang des NPI-Prozesses erfolgreich umgesetzt wurden.
Zuständigkeit
- Schadensbearbeitungsaktivitäten einschließlich der Analyse zurückgegebener Proben
- Antrieb von 8D-Teams zur Analyse und Lösung von Produktproblemen und zur Sicherstellung der korrekten Implementierung in Produktionslinien in internen Fabriken, aber auch bei externen Lieferanten
- Erarbeiten von Lösungen für Kundenprobleme
- Bericht über die Erstellung und Kommunikation an interne und externe Parteien
- Unterstützung von Lessons-Learned-Aktivitäten und Unterstützung von FMEA-Sitzungen
- Identifizierung und Beteiligung an kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten in Bereichen wie Prozesskontrolle, Dokumentation und Produktdesign
- Sicherstellung, dass Qualitätsdaten gemäß den Geschäftsanforderungen erfasst und analysiert werden, z. B. Leistung, Ausschussquote, Ausschussmenge
Personenbeschreibung und Hintergrund
- Abgeschlossenes Studium in einer Ingenieursdisziplin (vorzugsweise Elektronik)
- Erfahrung als Qualitätsingenieur in einem Fertigungsunternehmen oder als Experte für die Schadensbearbeitung
- Umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Elektronik, Mechanik, Lampen- und Leuchtendesign, Lichtmanagementsysteme wären von Vorteil
- Praktische Erfahrung in der Ursachenanalyse, 8D, Fehlerbaumanalysen und Standardqualitätstools
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Vorkenntnisse im Umgang mit Lieferanten
- Starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
Languages
- Deutsch: Gute Kenntnisse für wirtschaftliche und technische Kommunikation
- Englisch: Gute Kenntnisse für geschäftliche und technische Kommunikation
Organisatorische Werte
- Progressiv
- Agil
- Vertrauenswürdige
- Zugänglich
-
Karrierestufe
Berufserfahren -
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit -
Tätigkeitsbereich
Ingenieurwesen -
Branchen
Herstellung von Haushalts-, Elektro- und Elektronikgeräten
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