Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen
Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), dem generischen Workflowsystem ABS (Auftrags- und Benachrichtigungssystem) sowie rund um die technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus
Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
Ihr Profil:
Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration
Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Spaß an der Einarbeitung in neue Themen
Benefits:
Flexible Arbeitszeiten
Altersvorsorge
Jobticket
Mobiles Arbeiten
Fitnessförderung
Barrierefrei
Betriebssport
Firmenevents
Tarifvertrag
Weiterbildung
Kantine
Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 223/2024!
Karrierestufe
Berufserfahren
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Vertrieb, IT und Kundenservice
Branchen
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung, Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik verdoppeln.