Mitarbeiter (m*w) Incident Management

Einleitung

Mit rund 2.500 Nachwuchs-, Fach- und Führungskräften sind wir, die Kreiskliniken Reutlingen gGmbH, der größte kommunale Arbeitgeber der Region und versorgen etwa 38.000 stationäre und 82.000 ambulante Patienten pro Jahr. Neben der Albklinik in Münsingen ist unser Klinikum am Steinenberg in Reutlingen zudem Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Tübingen sowie der Paracelsus Medizinische Privatuniversität Salzburg. Unser Anspruch ist klar: Absolut erstklassig für unsere Patienten zu sorgen, mit einem Höchstmaß an Pflege und medizinischer Behandlungsqualität.

Und hier kommen Sie ins Spiel!

Für unsere Abteilung Informationstechnologie am Standort Reutlingen suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter (m*w) Incident Management

in Teilzeit (max. 75%)

Ihre Aufgaben

• Annahme von Incidents (Störmeldungen), Service Request (Anfragen von Anwendern die keine Störmeldungen sind) und Erfassung im Ticketsystem
• Problemanalyse und selbständiges Lösen der Incidents im 1. Level sowie 2. Level via Telefon, E-Mail und per Remote-Zugriff
• Aufbau einer Wissensdatenbank mithilfe dem ganzen IT-Team
• Identity Management
• Einrichtung von Standardberechtigungen in den verschiedenen Systemen
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
• Durchführung und Dokumentation von Service-Verbesserungen bzw. Weiterentwicklungen
• Erstellung von Berichten
  
  

Ihr Profil

• Sie haben die Ausbildung zum staatlich geprüften Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen
• Sie bringen Erfahrung im IT Support mit
• Sie überzeugen mit fundieren Kenntnissen im Umgang von Wissensdatenbanken
• Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse mit der aktuellen Standard-Hardware in einer Netzwerkumgebung
• Eine engagierte, strukturierte, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Gute Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung sind Ihnen wichtig
  
  

Unser Angebot

• Bei einer Anstellung in Vollzeit wird Ihr Bruttojahresgehalt zwischen 42.802,00 und 60.217,00 Euro (EG9b, TVöD-K) liegen.
• Ergänzend dürfen Sie mit klasse Gehaltsextras rechnen: Eine betriebliche Altersvorsorge (Zusatzrente), Zulagen für unregelmäßige Arbeitszeiten, eine Krankenhauszulage, ein Leistungsentgelt und eine regelmäßige Lohnerhöhung, die Ihre Leistungen und Betriebszugehörigkeit honoriert.
• Zudem erhalten Sie als Mitarbeitende*r im öffentlichen Dienst Vergünstigungen bei vielen Versicherungen, beim Jobticket und in unserer Kantine, denn wir möchten, dass Sie rundum gut versorgt sind.
• Auf einem Zeitwertkonto können Sie Teile Ihres Gehalts ansparen und später u. a. dazu nutzen, bei vollen Bezügen ein Sabbatical einzulegen, sich für eine Weiterbildung freistellen zu lassen, die Elternzeit zu verlängern oder sich Zeit für die Pflege einer nahestehenden Person zu nehmen.
• Außerdem unterstützen wir Sie mit individuellen Aus- und Weiterbildungen bei Ihrer Karriereplanung. So können Sie Ihren Horizont kontinuierlich erweitern.
• Vielfältige Gesundheitskurse sowie Sport- und Fitnessangebote helfen Ihnen, Stress abzubauen, sich fit zu halten und nach einem anstrengenden Tag den Kopf freizubekommen.
• Und natürlich haben wir auch an Ihre Kleinen gedacht: Im Rahmen des Tiger-Konzepts bieten wir Ihnen standortnahe Betreuungsmöglichkeiten für Ihre Kinder.
  
  

Ihr Kontakt zu uns!

Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber und zu unserem Leistungsangebot finden Sie auf unserer Karriereseite unter karriere.kreiskliniken-reutlingen.de

Für Fachfragen steht Ihnen Herr Bert Gross (Leitung der IT) unter der Telefonnummer 0171 6401401 gerne zur Verfügung.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich direkt über den Bewerben-Button mittels unseres Online-Formulars.

Bewerbungen in Papierform können wir aus verschiedenen Gründen nicht entgegennehmen.

Wir freuen uns auf Sie!