Das MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner hat seinen Hauptsitz in Dortmund. Es wurde 1993 von Prof. Dr. Detlev Uhlenbrock gegründet und zählt zu den führenden medizinischen Zentren im Ruhrgebiet und Westfalen. An 19 Standorten bietet das MVZ mit über 650 Mitarbeiter*innen medizinische Leistungen in der Radiologie, Strahlentherapie und Nuklearmedizin an. Darüber hinaus ist das Unternehmen auf dem Fachgebiet der Neurologie mit einer Klinik und Versorgungszentren im Hochsauerland aktiv.
Wir möchten weiterwachsen und besser werden. Dazu brauchen wir Sie als
Leitung (m/w/d) im Callcenter
Standort: Dortmund
Fachbereich: Verwaltung
Arbeitszeit: Vollzeit
Beginn: ab sofort
Aufgaben
Leitung eines Callcenter-Teams von rund 30 Mitarbeitern (m/w/d)
Koordination der Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Anrufspitzen
Teamsteuerung zur Gewährleistung einer bestmöglichen telefonischen Erreichbarkeit und Vermeidung von Warteschleifen
Verbesserung der Produktivität sowie der Servicequalität des Callcenters
Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität des Teams
Individuelle Leistungs- und Motivationsförderung der einzelnen Teammitglieder
Mitarbeit bei der telefonischen Terminvergabe für alle Standorte und Fachbereiche sowie Terminkoordination im Austausch mit dem Personal an unseren Standorten
Erste telefonische Anlaufstelle für Kooperationspartner und andere Arztpraxen
Direkte Berichterstattung an die Geschäftsführung
Profil
Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter, idealerweise als Teamleitung
Hohe Serviceorientierung
Online-Affinität, Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
Ein freundliches und kollegiales Team
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
JobRad
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Familienbewusstes Engagement
Flexible Arbeitszeiten
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Ein interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet, das medizinisch-technische und zwischenmenschliche Aspekte verbindet Förderung von internen und externen Schulungsmaßnahmen
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
Strategieberatung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner verdoppeln.