Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um den weiteren Wachstumskurs gewährleisten zu können, suchen wir für den Bereich Kundenmanagement einen
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben
Analyse und Verbesserung der Kundenprozesse, um eine hervorragende Servicequalität aus Kundenperspektive sicher zu stellen
Umsetzung von Anforderungen aus den Krankenkassenvereinbarungen sowie Analyse und Bewertung dieser Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam sowie Optimierung von Kommunikationswegen und -kanälen zu unseren Endkunden
Planung und Steuerung der internen Personalkapazitäten und Ressourcen
Mitwirkung bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen B2C-Services, einschließlich Website, Social Media und Self-Service Apps
Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Führungserfahrung und die Fähigkeit, interne Teams zu motivieren und zu steuern
Freunde an der Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung von Optimierungen in Zusammenarbeit mit dem Team.
Hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative und eine Hands-on-Mentalität
Verständnis für die Bedürfnisse von KMUs
Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken
Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
Grundkenntnisse in der Definition und Prozessbegleitung bei IT-Projekten
Idealerweise Erfahrungen im Bereich E-Business, Web-Technologie und CRM/ERP-Systemen (Dynamics 365 Business Central)
Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Wir bieten
Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet
kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
Ein Job Fahrrad
Moderne Hardware
Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
Teamevents
Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
Krankenhauszusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
Unbefristete Festanstellung
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Geschäftsentwicklung und Vertrieb
Branchen
Verwaltungs- und Supportdienstleistungen
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