Gesamtverantwortung für die Planung, Aufbau, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der IT Service-Management-Organisation, des ITSM-Portfolios (Service Katalog) sowie der ITSM-Prozesse
Aufbau, Pflege und Optimierung eines zentralen, konsistenten IT-Service-Portfolios
Gestaltung der Architektur der ITSM-Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM Prozess- und Servicequalität
Definition, Entwicklung und Erweiterung von ITIL-Praktiken und -Prozessen in der Unternehmensgruppe
Optimierung der Service Desk-Funktionen zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Störungen
Definition und Überwachung von KPIs und Service Level Agreements
Vorantreiben des Themas Lizenzmanagement in der IT
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien im Verantwortungsbereich
Ihr Profil
Abgeschlossens Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise in einer leitenden IT-Position oder einer Beratung
Ausgeprägte Kenntnisse in IT-Service-Strategie, -Design, -Übergang, -Betrieb und kontinuierlicher Service-Verbesserung
Mehrjährige Erfahrung in IT Service Prozessen (u.a. Incident-, Problem-, Change-, Configuration-, Release-, Demand-, Request-, Asset-, Knowledge-Management, Service Management, usw.)
Fundierte Kenntnisse in IT-Standards und -Technologien
Kenntnisse von IT Frameworks und -Prozesse wie z.B. ITIL, CMMI, ISO 20000, Cobit, TOGAF
Kenntnisse der neuesten ITSM-Tools und -Technologien sowie deren Anwendung im Unternehmensumfeld
Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit hervorragenden Kommunikations- und Führungsqualitäten
Wir Bieten
Persönliche Entwicklung: Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
Gesundheit & Fitness: Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z. B. Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiede Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mobilität: Fahrrad-Leasing, Ladestationen fürs E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
Familiäre Werte: Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
Flexibles & mobiles Arbeiten: Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
Innovation & Technologie: Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernsten Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
Mitarbeitervorteile: Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Herstellung von Haushalts-, Elektro- und Elektronikgeräten
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Rosenberger Group verdoppeln.