IT Support Manager (m/w/d)

Quartz Healthcare ist ein dynamisches und innovatives europäisches medizinisches Netzwerk für Radiologie und Nuklearmedizin. Über 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten deutschlandweit mit großem Engagement daran, unseren Patientinnen und Patienten die medizinisch bestmöglichste Behandlung und Betreuung zu bieten. Zusätzlich betreibt Quartz mit dem radprax Krankenhaus Plettenberg ein Haus der Grund- und Regelversorgung mit angeschlossenem Therapie- und Seniorenzentrum.

Als IT Support Manager (m/w/d) sind Sie für den reibungslosen Betrieb aller IT-Support-Dienstleistungen innerhalb der Organisation verantwortlich. Der Fokus liegt hierbei auf dem First-Level-Support, dem Gerätemanagement, der Beschaffung sowie der effizienten Handhabung unseres Ticketsystems. Sie werden die täglichen Abläufe des IT-Support-Teams überwachen und sicherstellen, dass alle Hardware- und Software-Ressourcen optimal funktionieren, um die Aktivitäten der Organisation zu unterstützen.

IT Support Manager (m/w/d)

Standort: Wuppertal oder Regensburg | Beschäftigungsbeginn: sofort | Arbeitszeit: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Gerätemanagement:
• Überwachung der Bereitstellung, Wartung und Fehlerbehebung von Endgeräte und zugehöriger Hardware.
• Implementierung von Richtlinien für das effektive Lebenszyklusmanagement aller IT-Assets.
• Beschaffung und Verträge:
• Zentrale Beschaffung mit dem Fokus auf Standardisierung des IT-Portfolios.
• Verwaltung von Verträgen und Partnerschaften mit Lieferanten, um günstige Bedingungen und eine zuverlässige Versorgung mit IT-Produkten und -Dienstleistungen sicherzustellen.
• Lizenzmanagement:
• Verwaltung von Lizenzen einschließlich des Microsoft Service Frameworks.
• Service und Support:
• Überwachung der Ticketmanagementsysteme, hauptsächlich Znuny, mit Softwareanpassungen, um den Anforderungen der Organisation gerecht zu werden.
• Verwaltung der Helpdesk-Operationen, Sicherstellung der zeitnahen Lösung von Problemen und hoher Benutzerzufriedenheit.
• Benutzerschulung und Dokumentation:
• Entwicklung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien und -sitzungen für Benutzer, um die effektive Nutzung von IT-Geräten und Software zu gewährleisten.
• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen von Supportverfahren und Systemkonfigurationen.
• Sicherheit und Compliance:
• Sicherstellung, dass alle IT-Support-Aktivitäten den aktuellen Datenschutzgesetzen und Unternehmensrichtlinien entsprechen.
• Implementierung von Sicherheitsprotokollen für Endgeräte zum Schutz vor unbefugtem Zugriff und Datenverlust.
  

Sie Bringen Mit

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere in der Verwaltung von Helpdesk-Operationen und Gerätemanagement.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Verwaltung von Ticketsystemen, insbesondere Znuny, einschließlich Anpassung und Optimierung.
• Herausragende organisatorische und führerische Fähigkeiten; erfahren im Management eines Teams, das zeitnahen und effektiven Support für Endbenutzer liefert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Probleme und Lösungen sowohl technischen als auch nicht-technischen Mitarbeitern verständlich zu vermitteln.
• Starke Kenntnisse in IT-Beschaffungsprozessen und Lieferantenmanagement.
• Erfahrung in der Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten, einschließlich PCs, Laptops, Mobiltelefone und anderer Peripheriegeräte.
• Vertrautheit mit Datenschutzgesetzen und Compliance-Anforderungen im technischen Support-Kontext.
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
  
  

Wir Bieten Ihnen

• Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Option auf Homeoffice
  
  

Bewerben sich noch heute als IT Support Manager (m/w/d) und werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Klicken Sie auf den Link, um Ihre Bewerbung online einzureichen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Ansprechpartner

Lukas Klement

Chief Innovation Officer (CIO)

Quartz Healthcare Germany GmbH

Kasinostraße 19-21 42103 Wuppertal