IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Vaillant Deutschland
Remscheid
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WAS SIE MACHEN WERDEN
- Sie stellen sicher, dass externe IT-Dienstleistungen effektiv und effizient erbracht werden, um den Anforderungen der Vaillant Group gerecht zu werden
- Die Steuerung und Verwaltung von Dienstleistungen, die von mehreren externen Onshore-, Nearshore- und Offshore-Anbietern erbracht werden, u.a. im Bereich der ERP- (SAP) und CRM-Systeme (SalesForce), gehört zu Ihren Aufgaben.
- Eine weitere Aufgabe ist die Steuerung und Verwaltung des täglichen SLA-gesteuerten Betriebs einschließlich (proaktivem) Incident Management, nachhaltiger Problemlösung und strukturiertem Change Management mit Unterstützung von externen und internen Ressourcen
- Sie werwalten die IT-Kosten und Treffen geschäftsfallbasierte Entscheidungen über Service-Levels in enger Abstimmung mit Geschäftsinteressenten, Einkauf, Vertragsmanagement und Controlling
- Bei Serviceunterbrechungen interagieren Sie mit einem breiten Spektrum interner und externer Interessengruppen auf allen Managementebenen, einschließlich technischer und nichttechnischer Fachleute
- Durch Ihren erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft/Informatik und Berufserfahrung (3+ Jahre) in einer ähnlichen Funktion haben Sie das benötigte Handwerkszeug
- Sie besitzen Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Prozessen und operativen Tools (z. B. Service Now, JIRA).
- Sie sind vertraut mit den einschlägigen IT-Standards und -Systemen ITIL, IT4IT, ICS, ISO-Systeme usw.
- Sie besitzen die Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen mit Anbietern, internen Teams und Geschäftsabteilungen zu pflegen
- Sie haben ein gutes Verständnis der verwendeten Technologien und Systeme (SAP und SalesForce Lösungsportfolio)
- Sie besitzen ein hohes Maß an Selbständigkeit und Kommunikationsfähigkeit
- Sie sprechen fließend Englisch (Grundkenntnisse in Deutsch sind von Vorteil)
- Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Darüber hinaus können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr von einem Land der Europäischen Union aus arbeiten.
- Ständige Lernmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch eine Reihe von Workshops, Seminaren, Veranstaltungen und E-Learnings
- Kantine und betriebliches Gesundheitsmanagement sind für uns eine Selbstverständlichkeit (Sportangebote, Fitnesskurse, Betriebsarzt)
-
Karrierestufe
Management -
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit -
Tätigkeitsbereich
IT -
Branchen
Erneuerbare Energien und Halbleiterproduktion
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaillant Deutschland verdoppeln.
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