Sie stellen sicher, dass externe IT-Dienstleistungen effektiv und effizient erbracht werden, um den Anforderungen der Vaillant Group gerecht zu werden
Die Steuerung und Verwaltung von Dienstleistungen, die von mehreren externen Onshore-, Nearshore- und Offshore-Anbietern erbracht werden, u.a. im Bereich der ERP- (SAP) und CRM-Systeme (SalesForce), gehört zu Ihren Aufgaben.
Eine weitere Aufgabe ist die Steuerung und Verwaltung des täglichen SLA-gesteuerten Betriebs einschließlich (proaktivem) Incident Management, nachhaltiger Problemlösung und strukturiertem Change Management mit Unterstützung von externen und internen Ressourcen
Sie werwalten die IT-Kosten und Treffen geschäftsfallbasierte Entscheidungen über Service-Levels in enger Abstimmung mit Geschäftsinteressenten, Einkauf, Vertragsmanagement und Controlling
Bei Serviceunterbrechungen interagieren Sie mit einem breiten Spektrum interner und externer Interessengruppen auf allen Managementebenen, einschließlich technischer und nichttechnischer Fachleute
WAS SIE MITBRINGEN
Durch Ihren erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft/Informatik und Berufserfahrung (3+ Jahre) in einer ähnlichen Funktion haben Sie das benötigte Handwerkszeug
Sie besitzen Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Prozessen und operativen Tools (z. B. Service Now, JIRA).
Sie sind vertraut mit den einschlägigen IT-Standards und -Systemen ITIL, IT4IT, ICS, ISO-Systeme usw.
Sie besitzen die Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen mit Anbietern, internen Teams und Geschäftsabteilungen zu pflegen
Sie haben ein gutes Verständnis der verwendeten Technologien und Systeme (SAP und SalesForce Lösungsportfolio)
Sie besitzen ein hohes Maß an Selbständigkeit und Kommunikationsfähigkeit
Sie sprechen fließend Englisch (Grundkenntnisse in Deutsch sind von Vorteil)
WAS UNS AUSMACHT
Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Darüber hinaus können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr von einem Land der Europäischen Union aus arbeiten.
Ständige Lernmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch eine Reihe von Workshops, Seminaren, Veranstaltungen und E-Learnings
Kantine und betriebliches Gesundheitsmanagement sind für uns eine Selbstverständlichkeit (Sportangebote, Fitnesskurse, Betriebsarzt)
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Erneuerbare Energien und Halbleiterproduktion
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaillant Deutschland verdoppeln.