Vor Ort/Hybrid/Mobiles Arbeiten: Mobiles Arbeiten (> 50% mobiles Arbeiten)
ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.
IT Service Manager Infrastructure & Cloud (m/w/d)
Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.
Deine Aufgaben
Hauptansprechpartner für die Servicebereitstellung und Servicequalität
Aufbau, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bzw. Verbesserung der Services
Initiierung und Durchführung von operativen Service-Verbesserungsmaßnahmen
Entwicklung und Qualitätssicherung der Servicebeschreibungen (z. B. im Servicekatalog)
Kontrolle und Einhaltung von vereinbarten KPI, SLAs und OLAs und Bereitstellung des Service Reporting
Überwachung und Einhaltung der Leistungserbringung der Partner & Dienstleister
Hauptansprechpartnerin für den Kunden (z. B. Fragen, Zufriedenheit, Eskalation) und Schnittstelle zwischen dem Kunden und IT-Organisation
Kommunikation von Serviceveränderungen, -verbesserungen und –störungen in die Organisation
Entwicklung und Überwachung einer möglichen IT Serviceverrechnung
Deine Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung und breiten, allgemeinen IT-Kenntnissen
Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder vergleichbarer Funktion mit Erfahrung im Umgang mit IT-Sourcing-Verträgen
Grundkenntnisse in regulatorischen Anforderungen der Energiebranche (z. B. KritisV) in Bezug auf IT-Sourcing und deren Umsetzung
Know-how in ITIL-Prozessen
Deutsch und Englisch auf fortgeschrittenem Niveau
Fähigkeit, sich in komplexe Regulatorik- und Vertragsunterlagen einzuarbeiten, diese verständlich wiederzugeben und daraus Maßnahmen sowie Aufgaben abzuleiten
Analytische, strategische und prozessorientierte Arbeitsweise
Außerordentliche Durchsetzungsstärke sowie kommunikative Beratungskompetenz und Verhandlungsgeschick
Teamplayer mit Freude daran, Changeprozesse voranzutreiben
Deine Benefits
Möglichkeit, bis zu 95 % mobil zu arbeiten
30 Tage Urlaub pro Jahr
Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
Firmenfitness (Hansefit & EGYM Wellpass)
JobRad-Leasing
Zahlreiche Parkplätze und eine Auswahl an Ladestationen für Elektrofahrzeuge auf dem Firmengelände
Vielfältige Mittagsgerichte in der betriebseigenen Kantine vor Ort
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
Ganzheitliches Engagement bei der Betrieblichen Altersvorsorge
Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie
Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.
Kontakt
Marlene Janssen
MARLENE.JANSSEN@ENERCON.DE
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Herstellung von Anlagen für erneuerbare Energien
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei ENERCON verdoppeln.