Für unser IT-Support Team suchen wir ab sofort einen IT-Service-Manager zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit, für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
Deine Aufgaben
Managen der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management (Störungsbehebung), Request Fulfillment (Serviceanfragen), Problem Management, Change Management (Änderungen der Windows-Server- und Applikationslandschaft)
Kundenschnittstelle zum IT-Service-Verantwortlichen des Kunden
Durchführen von Regelterminen, Nachverfolgen von Aktivitäten
Steuern des IT-Supports inkl. Subdienstleistern
Überwachen der abgestimmten KPIs / Servicelevel (SLA)
Betreuung der Services und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Warum Du zu EITCO kommen solltest?
Dein technologisches Interesse und Engagement, sowie eine hohe Kundenorientierung sind für uns bedeutsamer, als die einzelnen Punkte dieser Profilbeschreibung komplett zu beherrschen. Wir unterstützen dich im Auf- und Ausbau deiner Kenntnisse. Wenn du dich bei einigen Punkten wiederfindest und dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest, dann bewirb dich einfach.
Dein Profil
Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Technisch affin
Verantwortungsbewusst, verbindlich, strukturiert und zuverlässig
Flexibel, pragmatisch und zielorientiert
Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur hilfreich
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C1) mit guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
Spaß an Kundenkontakten
Warum wir?
Flexibles Arbeiten: Arbeite vor Ort in einem unserer modernen Büros oder flexibel am mobilen Arbeitsplatz daheim.
Teamspirit: Erlebe eine (Familien-) freundliche, wertschätzende Arbeitsatmosphäre im Unternehmen und deinem Team.
Kontinuierliches Lernen: Wir unterstützen dich gerne durch interne und externe Weiterbildungen.
Community of Practice: Arbeite in fachbereichübergreifenden Projektgruppen zusammen, tauscht Wissen aus und entwickelt kreative Problemlösungen.
Immer up-to-date: Unser monatlicher OpenFriday mit Beiträgen aller Mitarbeitenden (standortübergreifend) und gemeinsamen Frühstückhält dich auf dem Laufenden.
Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und 30 Tage Urlaub sind selbstverständlich.
Health: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssport, Zuschuss zur EGYM Wellpass Mitgliedschaft und JobRad sorgen für Aktivität in deinem Alltag.
Lohnende Zusatzleistungen: Erhalte nützliche Vorteile durch Corporate Benefits Programm, Deutschland Ticket Job, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter, u.v.m.
Kein kaltes Wasser: Deine Einarbeitung erfolgt mit deinem eigenen Paten.
Kontakt
Deine Ansprechpartnerin
Meike Bodemann, Teamlead HR
European IT Consultancy EITCO GmbH
Fon +49 (228) 338 881 150
Standorte
Berlin, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin
Bonn, Am Bonner Bogen 6, 53227 Bonn
Über uns
Wir bei EITCO entwickeln IT-Lösungen, die Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse intelligent und wirksam verbessern.
Die Zufriedenheit unserer Kunden und Partner steht bei EITCO ebenso im Mittelpunkt wie das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Als mittelständisches Dienstleistungsunternehmen sind wir stolz auf unsere flache Hierarchie, die flexiblen Arbeitsbedingungen sowie unsere wertschätzende und familiäre Atmosphäre.
Dies ist die Basis unserer Leistungsfähigkeit, mit der wir seit vielen Jahren erfolgreich am Markt sind.
https://www.eitco.de
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Softwareentwicklung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei European IT Consultancy EITCO GmbH verdoppeln.