Du bist ein Kommunikationstalent und arbeitest gerne im Team? Du hast Spaß an Technik und bist stets bereit dazuzulernen? Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit ITIL? Dann bist du hier genau richtig!
Der Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein weltweit agierendes IT-Dienstleistungsunternehmen und unterstützt mit innovativen Lösungen seine Kundschaft bei der digitalen Transformation. Dazu gehört unter anderem das Betreiben von Servicecentern und IT-Systemen sowie die Steuerung von Logistikprozessen und Finanzdienstleistungen für externe Auftraggeber.
Das Wird Geboten
Genieße flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, bis zu 100% deiner Arbeit remote zu erledigen
Entwickle dich mithilfe von individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die vielfältigen Gesundheitsangebote
Profitiere von einem Bike-Leasing-Programm
Beruhigende Aussicht auf den Ruhestand durch eine betriebliche Altersvorsorge
Erlebe hohe Freiheitsgrade und Eigenverantwortung
Das Könnten Deine Aufgaben Sein
Du bist maßgeblich für den reibungslosen Betrieb und die optimale Leistung der Services verantwortlich, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Du agierst proaktiv im Falle einer Eskalation und findest effektive Lösungen
Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Kunden durch
Du sicherst durch die Steuerung interner sowie externer Dienstleister die effiziente Servicebereitstellung und die Einhaltung der Service Level Agreements
Du bewertest potentielle Risiken im Zusammenhang mit Infrastrukturänderungen um die Servicequalität zu gewährleisten
Durch regelmäßige Reportings für Kunden und detaillierte Analysen unterstützt du das Management mit fundierten Entscheidungsgrundlagen
Das Bringst Du Mit
Erfahrung im IT-Servicegeschäft mit einem Verständnis von SLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards
Hohes Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur
Die Fähigkeit, komplexe Problemstellungen zu analysieren und pragmatische Lösungsansätze zu entwickeln
Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen
Ein ausgeprägtes Maß an Kundenorientierung sowie Teamgeist
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit deinem Lebenslauf bei uns!
Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Personalbesetzung und Rekrutierung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei jungwild.io verdoppeln.