ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.
IT Senior Service Manager (m/w/d)
Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.
Deine Aufgaben:
Gewährleistung einer effizienten und vertragskonformen Leistungserbringung im Umfeld unserer eingesetzten SAP-Lösungen
Identifizierung, Dokumentation und kontinuierliche Steuerung von Anforderungen des Kunden
Erstellung und kontinuierliche Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im ServiceNow Employee Center
Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings mit den Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und in die IT-Serviceplanung einzubeziehen
Führung und Koordination externer IT-Dienstleister inklusive der Termin- und Kostenüberwachung für vergebene Leistungen
Rolle als Mentor und Unterstützer für das Team
Übernahme des aktiven Eskalationsmanagements
Deine Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt
Kenntnisse in ServiceNow
ITIL-Prozessverständnis
Tiefgehendes Know-how der End-to-End Geschäftsprozesse
Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
Deine Benefits:
Möglichkeit, bis zu 95 % mobil zu arbeiten
30 Tage Urlaub pro Jahr
Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Altersvorsorge
Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
Finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
Individuelles Mentoring für einen gelungenen Berufseinstieg (Learning-on-the-Job)
Hierarchieübergreifende Duz-Kultur als fest verankerter Teil der Unternehmenskultur
Reichhaltiges Benefits-Paket mit Unterstützung zu Firmenfitness (Hansefit und JobRad)
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie
Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.
Kontakt
Marlene Mrochen
MARLENE.MROCHEN@ENERCON.DE
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Erneuerbare Energien und Halbleiterproduktion
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei ENERCON verdoppeln.