Wir – die ODDO BHF Solutions GmbH – sind ein kürzlich gegründetes und dynamisches Business Solution Center in Saarbrücken. Als Tochter der deutsch-französischen ODDO BHF Gruppe unterstützen wir eine der führenden Privatbanken in Europa dabei, die Bedürfnisse vermögender Privatkunden, mittelständischer Unternehmen sowie institutioneller Investoren zu erfüllen.
Unsere Mission ist es, zukunftsweisende Lösungen sowie ein leistungsstarkes Serviceangebot anzubieten und somit insgesamt maßgeblich zum Erfolg der ODDO BHF beizutragen. Die ODDO BHF Solutions GmbH steht für einen starken kollegialen Zusammenhalt sowie die gelebte Wertschätzung von Vielfalt, Akzeptanz und Toleranz. Mit unserem starken Mutterunternehmen im Rücken haben wir uns ehrgeizige Ziele gesetzt, die wir gerne zusammen mit Dir erreichen wollen.
Sie arbeiten innerhalb des IT Service Managements der ODDO BHF Gruppe und sind für den Lifecycle- und Lizenzmanagementprozess verantwortlich.
Dich erwarten spannende Aufgaben:
Verfolgung, Verwaltung und Bearbeitung von (größeren) Incidents und Problemen im zentralen IT Service Management Tool
Verantwortung für Eskalationen und Abstimmungen über Incident, Problem & Root Cause Analysis
Koordination von Business-, IT- und Provider-Meetings bei größeren Problemen
Definition, Erstellung und Kontrolle aller für die Aufgabe erforderlichen Berichte und Leistungskennzahlen
Kontinuierliche Verbesserung des Incident- & Problem Management Prozesses zur Verbesserung der Qualität, Reduzierung der Prozessdurchlaufzeit und der Kosten
Mitwirkung und Unterstützung von IT-Projekten
Das begeistert uns an dir:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
Berufserfahrung als Support Engineer, 3rd Level Supporter oder im Service Desk
Erste Erfahrungen im Incident- und Problem-Management
Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL- und ITSM-Betriebsprozessen
Erfahrung mit Ticketing-Tools
Kenntnisse der MS-Office-Produkte (insbesondere Word, Excel und PowerPoint)
Nachweis einer 1. Erfahrung im Bankenumfeld
Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Einfühlungsvermögen und starke Kundenorientierung
Hohes Maß an Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und guter Auffassungsgabe
Fließende Englischkenntnisse
Was erwartet dich bei uns?
Ein deutsch-französisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation sowie kurzen Entscheidungswegen
Start-Up Atmosphäre mit viel individueller Wertschätzung sowie der Unterstützung und Sicherheit eines etablierten Unternehmens
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Raum für persönliche & berufliche Entwicklung
Umfassende, individuelle Einarbeitung
Kostenübernahme eines Monatstickets
Kostenloser Kaffee/Tee, Softgetränke, Obst und Sodexoschecks
Weitere Informationen
Über die weiteren Einzelheiten Deiner künftigen Tätigkeit, unsere modernen Vergütungssysteme und die vertraglichen Rahmenbedingungen möchten wir uns gerne mit Dir persönlich unterhalten.
Bitte bewerbe Dich online über unsere Muttergesellschaft ODDO BHF mit Deinen aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.
Karrierestufe
Berufserfahren
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Unternehmensberatung, Verwaltung und Management
Branchen
Bankwesen
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei ODDO BHF verdoppeln.