Flipdish sucht eine/n Technischer Kundenbetreuer - bilingual, deutsch und englisch
Flipdish entwickelt mobile Verbraucher Anwendungen für Tausende von Restaurants, die von ihren Millionen von Kunden genutzt werden. Die Anwendung, mit der Du Dein Lieblingsessen bestellst, ist eine direkte Schnittstelle zwischen dem Endkunden und der Marke unserer Kunden. Es ist wohl der kritischste Berührungspunkt für jedes moderne Unternehmen, und wir brauchen Dich, um diese wichtige Interaktion auf das nächste Level zu bringen.
Du kommst zu uns in einer unglaublich spannenden Übergangs- und Wachstumsphase, in der wir unsere Teams in Irland und auf der ganzen Welt schnell erweitern.
Wir zeigen Dir Möglichkeiten auf, geben Dir Zugang zu Mitarbeitern und Ressourcen und bieten Dir die Autonomie und das Vertrauen, das Du für Deinen Erfolg benötigst.
Aufgaben
Bedacht: Du kannst eine Entscheidung treffen und sie selbstbewusst verteidigen, basierend auf einem gründlichen Verständnis von Geschäft und Produktentwicklung
Energisch, aber ruhig in dynamischen Situationen
Diszipliniert und zielstrebig, und motiviert durch den Erfolg des Teams
Freundlich, einfühlsam und rücksichtsvoll
Deutsch (Muttersprachler/fließend) und Englisch (fließend)
(Idealerweise) hast Du schon mal im Food/Food Tech Bereich gearbeitet und kennst die Gastronomieszene und Hotellerie
Hochschulabschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich
Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer Customer Support Umgebung, idealerweise in einer technischen Supportfunktion (Tier 2)
Erfahrung in der zeitnahen Lösung von komplexen technischen Problemen für Kunden
Ausgezeichnete soziale Kompetenz
Positive Einstellung und Bereitschaft zu lernen
Qualifikation
Kundensupport bedeutet flexibel zu sein, d.h. Auch Abend- und Wochenendschichten übernehmen zu können und zu wollen
Du kannst nicht nur selbstständig arbeiten, sondern bist auch ein verantwortungsvoller Teamplayer? Perfekt!
(Idealerweise) hast Du schon mal im Food/Food Tech Bereich gearbeitet und kennst die Gastronomieszene und Hotellerie
Hands-on & Can-Do Mentalität - Du packst an und suchst bei den Problemen unserer Partner nach der geeigneten Lösung
Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundensupport und CRM-Systeme sind von Vorteil, z.B. Intercom, Zendesk, Pipedrive
Werde zum Menü Spezialisten und aktualisier und pflege die Online-Menüs unserer Kunden (einschließlich strategischer Beratung zur Steigerung der durchschnittlichen Bestellmenge)
Führe die Lösung komplexer, technischer und kundenspezifischer Probleme an, um eine schnelle Lösung und zufriedene Kunden zu gewährleisten
Erstellung von Wissensbasis-Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Wissen haben, um das Beste aus ihrem Flipdish-System zu machen
Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen mit unserem vielfältigen, internationalen Kundenstamm
Du protokollierst neue Funktionsanfragen und Bugs mit unseren Produkt- und QA-Teams
Hands-on & Can-Do Mentalität - Du packst an und suchst bei den Problemen unserer Partner nach der geeigneten Lösung
Benefits
Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen
Ein kollaboratives Arbeitsumfeld mit einem dynamischen und vielfältigen Team - und das meinen wir auch so und investieren darin
Ein attraktives Gehalt
Flexible Arbeitszeiten
Ein dynamisches, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
Teambuilding Maßnahmen und Events
Unvergleichbare Wachstums- und Gestaltungsmöglichkeiten (professionell und persönlich)
Wir sind hauptsächlich in Irland ansässig, aber wir sind ein Remote-Team und wir werden hochqualifizierte Bewerber aus anderen nahegelegenen Standorten in Betracht ziehen.
Keine Branche verkörpert die Vielfalt so sehr wie die Lebensmittelbranche. Bei Flipdish geht es uns darum, diese vielfältigen, lokalen, unabhängigen Unternehmen zu stärken - überall auf der Welt. Für uns ist Vielfalt kein Kästchen. Sie ist in unsere Arbeitsweise eingebettet. Wir verpflichten uns, ein integratives und vielfältiges Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert - und das in einer offenen, ehrlichen und transparenten Kultur zusammenarbeitet. Denn unsere Stärke liegt darin, unsere Unterschiede zu akzeptieren: Unterschiede, die die verschiedenen Kunden widerspiegeln, die wir bedienen.
Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Bewerbungen von Direktkandidaten akzeptieren. Es ist keine Unterstützung durch Personalvermittler erforderlich.
Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Branchen
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei JOIN Solutions AG verdoppeln.