Für einen führenden Dienstleister im Bereich Facility Management in Deutschland, sind wir aktuell auf der Suche nach einem Abteilungsleiter Operations (m/w/d). Hierbei sind Sie im Einsatz bei einem Key Account, welcher als großer Bankenstandort in der Frankfurter Innenstadt mit mehreren Hochhäusern und einer Gesamtfläche von 180.000qm und 4.500 Nutzern betreut wird.
Abteilungsleiter Operations (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Disziplinarische Führung von 20 Mitarbeitern im Bürobereich und fachliche Führung von 20 Mitarbeitern im technischen Bereich
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsabläufe unter Berücksichtigung der strategischen und operativen Entscheidungen der Unternehmensleitung
Aktive Einbringung von innovativen Lösungen, insbesondere im Bereich Digitalisierung, sowie Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung des Kundenservices
Stärkung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
Verbesserung und Erweiterung der internen operativen Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der Leistung und Produktivität
Ausbau des CAFM-Systems (Computer-Aided Facility Management) und verstärkte Nutzung digitaler Tools im täglichen Arbeitsablauf
Gewährleistung der Arbeitssicherheit, Betreiberverantwortung und strikte Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Regularien
Effektives Eskalationsmanagement, inklusive direktem Kundenkontakt, um Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen
Umfassende Budget- und Ergebnisverantwortung für sämtliche operativen Bereiche
Sicherstellung der vollständigen Vertragserfüllung im Fachbereich, um die Kundenzufriedenheit und Geschäftsbeziehungen zu gewährleisten.
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Ingenieurwesen oder Immobilienwirtschaft
Umfangreiches Fachwissen im Facility Management
Mehrjährige Berufserfahrung mit großen, integrierten Facility Management Verträgen als Auftraggeber oder Dienstleister
Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Facility Management
Hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft
Dienstleistungsbewusstsein gepaart mit selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise
Affinität zu IT-Lösungen wie CAFM und Office 365
Haben Sie Interesse an einer Herausforderung mit weitreichenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld? Dann kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen.