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Chatbots werden zum spezifischen Problemlöser in der Kundenkommunikation
epresso digital
Die Interviewreihe zum Shift/CX nimmt Gestalt an, heute geht es im Interview mit Ulf Loetschert um das Thema Chatbots. Ulf Loetschert ist Initiator, CEO und Gründer von LoyJoy, der ersten Plattform für Conversational Loyalty; Unternehmer, Strategieberater und IT-Profi. Er hat mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Technologie- und Top-Management-Beratung in den Bereichen Marketing und CRM. 1995 programmierte er seinen ersten Chatbot – in BASIC. Er erzählt uns, wieso Chatbots eines der aktuellen…
Die Interviewreihe zum Shift/CX nimmt Gestalt an, heute geht es im Interview mit Ulf Loetschert um das Thema Chatbots. Ulf Loetschert ist Initiator, CEO und Gründer von LoyJoy, der ersten Plattform für Conversational Loyalty; Unternehmer, Strategieberater und IT-Profi. Er hat mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Technologie- und Top-Management-Beratung in den Bereichen Marketing und CRM. 1995 programmierte er seinen ersten Chatbot – in BASIC. Er erzählt uns, wieso Chatbots eines der aktuellen Trendthemen im Feld Customer Experience ist, wie sich die Nutzung etablieren muss, um nachhaltige Erfolge zu erzielen und gibt uns an die Hand, welche Fragen vor der Umsetzung beantwortet werden müssen.
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10 Fragen zum idealen Einsatz von Chatbots
Marketing Börse
Digitale Assistenten bestimmen den zukünftigen Kundendialog. Worauf sich Unternehmen einstellen müssen und wovon sie schon jetzt lernen können.
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