Dr. Philipp Johannes Nolte

Mitherausgeber und Co-Autor (Lead: Philipp Mader)

Beitrag zum Thema Kulturtransformation in der Handelsblatt-Fachpublikation "changement"

Mitherausgeber und Autor bzw. Co-Autor einzelner Beiträge

Beitrag in Tagungsband des „9. Wissenschaftlichen Symposiums Supply Management“:
Dieses Buch stellt wissenschaftliche Fortschritte in den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft, Supply Chain Management und Logistik vor. Es ist zugleich Tagungsband des an der Universität Würzburg durchgeführten „9. Wissenschaftlichen Symposiums Supply Management“. Wissenschaftliche und anwendungsnahe Beiträge fördern die qualifizierte Auseinandersetzung im Themenbereich und bereichern den Dialog zwischen… Mehr anzeigen

Beitrag in Tagungsband des „9. Wissenschaftlichen Symposiums Supply Management“:
Dieses Buch stellt wissenschaftliche Fortschritte in den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft, Supply Chain Management und Logistik vor. Es ist zugleich Tagungsband des an der Universität Würzburg durchgeführten „9. Wissenschaftlichen Symposiums Supply Management“. Wissenschaftliche und anwendungsnahe Beiträge fördern die qualifizierte Auseinandersetzung im Themenbereich und bereichern den Dialog zwischen Wissenschaft und Praxis. Weniger anzeigen

Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im B-to-B-Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht, dass die Fähigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle… Mehr anzeigen

Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im B-to-B-Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht, dass die Fähigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle Perspektive auf Anbieterverlässlichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der Unternehmenspraxis. Abschließend werden sowohl für Anbieter als auch Nachfrager Handlungsempfehlungen für ein Management von Verlässlichkeit aufgezeigt.

Der Inhalt
• Verlässlichkeit als Themenbereich der betriebswirtschaftlichen Forschung
• Beschaffungsentscheidungen im B-to-B-Bereich
• Signale als Informationsmedium für Nachfrager zur Beurteilung von Verlässlichkeit im Rahmen der Lieferantenauswahl
Weniger anzeigen

Globalization, cost management, and recent developments in telecommunication led to changes in services management concerning machinery and equipment sold by manufacturers all over the world. Teleservices or better “remote services” seem to be one possible solution. Remote services could be an innovative approach to offer customer solutions. Remote services require a substantial and different participation of the user and offer advantages and risks for the machine owner/user. Therefore the… Mehr anzeigen

Globalization, cost management, and recent developments in telecommunication led to changes in services management concerning machinery and equipment sold by manufacturers all over the world. Teleservices or better “remote services” seem to be one possible solution. Remote services could be an innovative approach to offer customer solutions. Remote services require a substantial and different participation of the user and offer advantages and risks for the machine owner/user. Therefore the question arises whether the service innovation creates value or not. This paper analyzes the customer’s willingness to pay for remote services in a b2b setting. Attributes of remote services that are key to creating and destroying value are identified and evaluated. Publications of service management and industrial marketing management are addressed.Research method:The paper is predominantly based on a multinationally conducted conjoint analysis which explores the customer’s perception and evaluation of different service processes in order to establish an appropriate range of remote services. Main contribution:The transition from a traditional machinery and industrial equipment manufacturer to a service provider involves unique challenges. Many businesses offer a wide but unprofitablerange of services. Remote services could be an appropriate means to co-create added value, reduce service costs on both sides and at the same time increase willingness to pay. Therefore, service providers should implement instruments in their marketing strategy which provide a transparent service process and signalize trustworthiness in order to reduce perceived risk on the customer’s side Weniger anzeigen