Norbert Schuster

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Mein Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen.

Der Schwerpunkt meines neuen Buches liegt auf den Möglichkeiten der Automatisierung der Prozesse im Marketing und Vertrieb entlang der Customer Journey. Es beschreibt die Kennzeichen der Digitalisierung, Herausforderungen und die… Mehr anzeigen

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Mein Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen.

Der Schwerpunkt meines neuen Buches liegt auf den Möglichkeiten der Automatisierung der Prozesse im Marketing und Vertrieb entlang der Customer Journey. Es beschreibt die Kennzeichen der Digitalisierung, Herausforderungen und die Veränderungen.

Als konkrete Hilfestellung für den neuen digitalen Vertriebsprozess stelle ich mein Strategie-Canvas-Modell vor, dass Firmen unterstützt diese Herausforderungen zu meistern und das Potenzial der Digitalisierung optimal zu aktivieren. Er erläutert warum bei der Suche nach einem neuen Lebenspartner und neuen Aufträgen oft die gleichen Fehler gemacht werden. Wenn der Leser einmal „Ego-Posting“ und das „Oma-Syndrom“ im Buch kennengelernt hat, wird er diese Fehler sofort in seiner Vertriebspraxis erkennen und vermeiden. Und der Leser versteht wie wichtig es im digitalen Vermarktungsprozess ist Empathie für Kunden aufzubauen und dazu „Deep Buyer Persona“- Profile mit Verhaltenspräferenzen zu nutzen.

Ich nutze eine bildhafte Sprache und aussagekräftige Illustrationen, um mein Schuster-Modell® und Methoden wie die Wasserloch-Strategie® für die Gewinnung der gewünschten Neukunden zu erläutern. Mit dem „Grüne Bananen-Effekt“ zeige ich auf, was das Öffnen einer grünen Banane und die zu frühe Übergabe von unqualifizierten Interessenten an den Vertrieb gemeinsam haben.

Das Handling der Daten wird beleuchtet und ein besonderer Schwerpunkt fällt auf die Systeme, die in der digitalen Transformation zum Einsatz kommen. Ich beschreibe wie wichtig konsistente Daten und eine integrierte Systemwelt für die Unterstützung des Vertriebes durch Machine Learning und Robotic Selling® sind. Eine Beschreibung von Sales-Robots für die verschiedensten Vertriebsszenarien rundet dieses Kapitel ab.
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Wenn Sie mehr Umsatz und Vertriebserfolg mit Bestandskunden generieren möchten, ist dieses Buch genau richtig für Sie. Holen Sie sich frische Impulse für Ihr Bestandskundenmanagement, Empfehlungsmarketing, Cross- und Up-Selling sowie Kundenrückgewinnung.

Es bietet einen fundierten Überblick über zeitgemäßes Leadmanagement und Marketing-Automation verbunden mit einer Fülle von Tipps für die praktische Umsetzung.

Das Buch beschreibt, wie Wunschkunden anhand von… Mehr anzeigen

Wenn Sie mehr Umsatz und Vertriebserfolg mit Bestandskunden generieren möchten, ist dieses Buch genau richtig für Sie. Holen Sie sich frische Impulse für Ihr Bestandskundenmanagement, Empfehlungsmarketing, Cross- und Up-Selling sowie Kundenrückgewinnung.

Es bietet einen fundierten Überblick über zeitgemäßes Leadmanagement und Marketing-Automation verbunden mit einer Fülle von Tipps für die praktische Umsetzung.

Das Buch beschreibt, wie Wunschkunden anhand von Buyer-Persona-Profilen definiert und Bestandskunden mithilfe der Wasserloch-Strategie® zu Wiederkäufern gemacht werden. Es werden Prozesse vorgestellt, die Interessenten und Bestandskunden zur Vertriebsreife und zum (erneuten) Abschluss führen. Ferner wird gezeigt, wie sich die Akquisitionsphase verkürzen und der Ertrag steigern lässt. Schließlich erfahren die Leser, wie wirkungsvolles Empfehlungsmarketing zur Erschließung zusätzlicher Umsatzpotenziale beitragen kann. Weniger anzeigen

Dieses Buch beschreibt wie Unternehmen mit der Inbound Marketing Methode:
- im Internet gefunden werden und Besucher zu Interessenten konvertieren.
- die neuen sozialen Netzwerke zur Neukunden-Generierung einsetzen.
- Interessenten schrittweise bis zur „Kaufbereitschaft“ entwickeln.
- ein effizientes Lead Management aufbauen und damit den Vertrieb mit mehr und besseren Leads unterstützen.

Müssen Manager twittern? Müssen sie nicht. Sie sollten aber wissen, was Twittern ist und wie man Twitter im Business nutzen kann. Genau das erklärt dieses Buch mit vielen Tipps aus der Praxis. Einfach „nur in Ruhe lesen“ oder gleich aktiv werden und ausprobieren. Das Buch unterstützt beide Wege, um herauszufi nden, ob und wie man Twitter für das eigene Business einsetzen kann. Vom ersten eigenen Tweet bis zu den Tipps für den „kommerziellen“ Einsatz. Die Twitter-Porträts im Anhang des Buches… Mehr anzeigen

Müssen Manager twittern? Müssen sie nicht. Sie sollten aber wissen, was Twittern ist und wie man Twitter im Business nutzen kann. Genau das erklärt dieses Buch mit vielen Tipps aus der Praxis. Einfach „nur in Ruhe lesen“ oder gleich aktiv werden und ausprobieren. Das Buch unterstützt beide Wege, um herauszufi nden, ob und wie man Twitter für das eigene Business einsetzen kann. Vom ersten eigenen Tweet bis zu den Tipps für den „kommerziellen“ Einsatz. Die Twitter-Porträts im Anhang des Buches stellen Twitter-Auftritte von Unternehmen und deren Statements und Tipps für die Nutzung von Twitter vor. Ein Buch nicht nur für Manager, sondern für alle, die sich für den Einsatz von Twitter im Unternehmensbereich interessieren. Weniger anzeigen