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Automatisierung im Kundenservice ⚙ 🤝 Wie sieht es mit euren Prozessen im Kundenservice aus 🧐? Bei einigen Unternehmen ist hier hinsichtlich Automatisierung noch Luft nach oben. In unserem Interview mit Pascal van Opzeeland, CEO bei unserem ECC CLUB Mitglied Userlike, sprechen wir darüber, wie die KI helfen kann, den Kundenservice zu verbessern. Dabei werden die Mitarbeiter:innen zeitlich und das Unternehmen kostentechnisch entlastet 💪. Lest jetzt, wie genau das aussehen kann und warum der "menschliche Mitarbeitende" dadurch trotzdem nicht obsolet wird. Zum Interview: https://lnkd.in/eK8FCv5T --- #KI #KünstlicheIntelligenz #Prozessoptimierung #Automatisierung #Kundenservice

Künstliche Intelligenz eröffnet nie da gewesene Möglichkeiten, Prozesse komplett neu zu gestalten. Kundenservice ist wahrscheinlich das beste Beispiel hierfür. KI wird im Kundenservice die Arbeitslast deutlich reduzieren, so dass sich Mitarbeitende auf persönliche Beratung und komplexere Themen konzentrieren können, anstatt repetitive Anfragen zu bearbeiten.  Für Kunden bietet Self-Service den Vorteil, rund um die Uhr, sofortige und zuverlässige Beratung zu erhalten. Doch wie können Sie das Potenzial von KI in Ihrem Unternehmen nutzen? In diesem kostenlosen Webinar erhalten Sie Einblick in unsere KI-Plattform, mit der Sie Ihren Kundenservice auf ein völlig neues Level heben.

„Von allen Anfragen, die der Chatbot beispielsweise im Januar 2024 erhielt, konnte er selbstständig 86% der Anfragen lösen.“ - Elisabeth Scheiber, TUI Austria Das Touristikunternehmen konnte dank GPT-Bot von Userlike seine Erreichbarkeit verbessern und gleichzeitig Mitarbeitende entlasten. Die ganze Case-Study können Sie jetzt hier lesen: https://lnkd.in/ewgGANhq

#OMR24 day 2, we're ready! 🎯 Ein voller Messetag mit vielen spannenden Gesprächen liegt schon hinter uns. Nutzt die Chance heute nochmal, um euch mit unserem Team zu Zukunftsthemen wie 🤖 AI-first Kundenservice, WhatsApp Campaigns und mehr auszutauschen! Wir freuen uns auf euch, in Halle A3 J17. Ana Diamandieva Niklas Palm Tamina Steil Gina Marie Lazzaro Yorck Schröder

#OMR24 Let's gooo! 🔥 Wir freuen uns riesig drauf, euch zu zeigen, wie Userlike deinem Unternehmen helfen kann. 🤖 KI-Automatisierung mit Chatbots und mehr 🎯 All-in-One Software für den Kundenservice 📣 WhatsApp Campaigns Kommt an unserem Stand vorbei in Halle A3 J17. Tamina Steil Ana Diamandieva Gina Marie Lazzaro Yorck Schröder OMR OMR Reviews

Der Countdown läuft – noch eine Woche und dann heißt es auf nach Hamburg zur #OMR24! Wir von Userlike sind natürlich auf dem Festival mit einem Stand vertreten. Sind Sie auch vor Ort? Dann würden wir uns riesig freuen, Sie an unserem Stand Halle A3 J17 begrüßen zu dürfen! 🔥 Einblick in unsere AI-first Kundenservice-Software 🔥 Vorstellung von unserem innovativen KI-Chatbot mit GPT-Fähigkeiten.  🔥 Insights zum wohl heißesten Marketingkanal 2024: WhatsApp Campaigns. Kommen Sie gerne auf einen Austausch mit unserem Team vorbei, um mehr über die Einsatzmöglichkeiten von Userlike in Ihrem Unternehmen zu erfahren. Niklas Palm Tamina Steil Yorck Schröder Gina Marie Lazzaro Pascal van Opzeeland Oliver Winter Ana Diamandieva Anastasiia Vasileva Lime Technologies OMR https://lnkd.in/eXyq35-h

WhatsApp-Newsletter sind DAS Trendthema im Marketing 2024. 🔥 Aber wie erstellt man eigentlich eine Kampagne? In dieser Demo schauen wir uns die wichtigsten Punkte an, die Sie für den Start mit WhatsApp Campaigns wissen müssen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Abonnenten für Ihren neuen Marketingkanal sammeln, WhatsApp-Vorlagen erstellen, Zielgruppen anlegen, Ihre erste Kampagne versenden 🎉 und den Erfolg anschließend messen können. Neugierig geworden? Testen Sie WhatsApp Campaigns von Userlike jetzt kostenlos! https://lnkd.in/ehBeSaPU

Stellen Sie sich vor, Sie könnten interaktive Newsletter und exklusive Werbeaktionen direkt an den persönlichsten Ort Ihrer Kunden senden – ihren WhatsApp-Posteingang. Mit WhatsApp Campaigns gelingt Ihnen genau das. Erzielen Sie Öffnungsraten von über 80% und steigern Sie Ihren Umsatz nachweislich mit dem innovativsten Marketingkanal.  Zusammen mit Ana Diamandieva, Key-Account-Managerin bei Userlike, gibt Shanice Schneider, CRM-Managerin bei der Hoffmann Group, in diesem kostenlosen Webinar einen exklusiven Einblick, wie der Marktführer für Industriewerkzeuge das Potenzial von WhatsApp-Marketing schon heute nutzt.   Melden Sie sich jetzt an, um sich Ihren Platz zu sichern! 

Im Cyberport-Kundenservice arbeiten wir seit Jahren mit Chatbots bei der Beantwortung einfacher, wiederkehrender Kundenanfragen. 💻 Seit April 2023 nutzen wir den KI-Chatbot namens Clara 2.0., eine Eigenentwicklung unseres langjährigen Partners Userlike, und greifen damit auf künstliche Intelligenz zurück, um unsere Customer Experience zu optimieren. Clara 2.0 beantwortet Kundenfragen und ist dabei tagtäglich rund um die Uhr ohne Wartezeit verfügbar. 👍🚀 Die Zusammenarbeit mit Userlike und die ersten Erfahrungen mit Clara 2.0 stellen wir am Dienstag, 12. März 2024, von 11:00 bis 12:00 Uhr, in einem gemeinsamen Webinar mit dem Titel: „KI-Automatisierung im E-Commerce: Wie Cyberport einen KI-Chatbot einsetzt“ vor. 📣👆 Jens Heidenblut, Product Owner Chatbot bei der Cyberport SE und Tim Berghoff, KI-Produktexperte bei Userlike geben Einblicke in unsere Zusammenarbeit zum Thema KI-Chatbot, unsere Erfahrungen mit der Implementierung, dem täglichen Arbeitsablauf und den Herausforderungen des Wechsels von einem reinen Chatbot zur digitalen KI-Assistentin Clara. Außerdem erwartet euch ein Ausblick auf zukünftige KI-Projekte im Kundenservice. 👁 Seid ihr dabei? Hier ist der Link zur Anmeldung: https://lnkd.in/eWkkC5wx

"Chat ist für uns eine der größten und erfolgreichsten Leadgenerierungsmöglichkeiten. Userlike ist in unserer Systemlandschaft fest integriert." – Jessika Grunwald, International Program Manager Inside Sales bei Hoffmann Group Lesen Sie in dieser Case-Study, wie das Handelsunternehmen für Qualitätswerkzeuge das Potenzial von Live-Chat und WhatsApp Campaigns als Umsatz-Booster nutzt. https://lnkd.in/eHABf6hY Ana Diamandieva Liubov Shumskaya Shanice Schneider