StudyCheck

Sind persönliche Empfehlungen wertvoller als Bewertungen von fremden Menschen? 🤔    Wenn ich im Home Office arbeite, höre ich häufig aus dem Wohnzimmer:   Tack tack tack.    Meine Tochter Isabella sitzt dann wieder an ihrer Nähmaschine.  Ihr größter Wunsch zu ihrem 9. Geburtstag im Januar.   Ihre beste Freundin hat auch so eine.    Da ich selbst keine Ahnung vom Nähen habe, ploppten erstmal riesige Fragezeichen über meinem Kopf auf:  Welche Maschine soll ich für sie kaufen?     Zum Glück konnte die Mutter von Isabellas Freundin ihre Nähmaschine wärmstens empfehlen. 🙏  Also habe ich das gleiche Gerät gekauft.    Manchmal reicht schon eine positive Empfehlung, um jemanden zu überzeugen.  Solange diese Empfehlung glaubwürdig und aussagekräftig ist.   Klar, die Nähmaschine hätte ich im Zweifel noch mal umtauschen können.     Aber junge Menschen, die sich für einen Studiengang entscheiden, können ihr Studium nicht so leicht “zurückgeben”.     Vor allem wenn sie dafür umziehen, eine Wohnung mieten und ihr Leben selbstständig finanzieren müssen.    Eine persönliche Empfehlung wie bei der Nähmaschine ist wertvoll.  Bei der Studienwahl sind persönliche Empfehlungen aber oft nicht greifbar.    Denn nicht jeder Studieninteressierte hat in seinem Umfeld Menschen, die den gleichen Studiengang an der gleichen Hochschule belegen.    Und auch wenn Bewertungen immer subjektiv sind:  Bei einer so wichtigen Entscheidung wie der Studienwahl sollte man sich nicht nur auf eine Empfehlung verlassen.    Worauf vertraust du? Persönliche Empfehlungen von Freunden oder Bewertungen?

🔥 Diese eine Frage interessiert Hochschulen brennend und ich verrate dir heute meine Antwort:    “Was kann ich gegen falsche Bewertungen machen?”  Meine Antwort: “Sag uns, was an der Bewertung nicht stimmt.”    Die Gründe, warum jemand eine falsche Bewertung abgibt, sind vielfältig.     Häufig ist die Motivation eine Bewertung abzugeben einfach größer, wenn etwas nicht optimal läuft.  Weil es hilft Dampf abzulassen. 💨    Aber Online-Bewertungen sind heute eines der wichtigsten Entscheidungskriterien.  Auch im Bildungsbereich.    Allerdings sind Bewertungen nur so lange eine wertvolle Hilfe bei der Studienwahl, wenn sie ehrlich sind.  Bei StudyCheck legen wir den Fokus auf authentische Bewertungen.    Deshalb brauchen wir bei einer falschen Bewertung deine Unterstützung:  - Weil sich Studieninteressierte auf die Bewertung verlassen.  - Weil sie sich vielleicht nur deshalb für eine andere Hochschule entscheiden.  - Weil der gute Ruf deiner Hochschule auf dem Spiel stehen kann.    Gib uns also Bescheid, wenn dir an einer Bewertung etwas auffällt.  Der offizielle Begriff dafür lautet übrigens Notice and take down.    Wie das genau funktioniert, erklären wir in der Rubrik “Rechtliches” auf StudyCheck.  Den Link findest du in den Kommentaren.    Schreibst du selbst regelmäßig Bewertungen oder gehörst du zu den stillen Lesern?

Kennst du die One-Stop-Shop Lösung? 🥳  Wenn ich für meine Familie einkaufe, springe ich im Zickzack durch verschiedene Läden, um alles zu bekommen.     Da reicht es leider nicht, einen randvollen Einkaufswagen mit Lebensmitteln aus dem Lidl zum Auto zu schieben.     Wenn ich mein Lieblingsdeo, Haargummis für meine Töchter und vielleicht noch etwas Besonderes zum Essen haben möchte, kommen schnell mal ein, zwei oder drei Läden dazu. 🙈    Wäre es da nicht besser, alles in einem Laden kaufen zu können?   Also eine One-Stop-Shop Lösung.    Dieses Konzept kannst du super auf die Studienwahl übertragen:  Mach es Studieninteressierten bei der Studienwahl so einfach wie möglich.    Oftmals müssen Studieninteressierte wie ich beim Einkaufen im Zickzack springen, bis sie alle Information zusammengetragen haben:    1. Mehrere Hochschulwebsites durchforsten  2. Eine oder mehrere Infoveranstaltungen besuchen  3. Freunde & Bekannte nach ihren Erfahrungen fragen  4. Unzählige Detailfragen bei Google eintippen    Also haben wir uns bei StudyCheck gefragt:  Wie können wir Studieninteressierten alle relevanten Informationen einfach auf einen Blick bereitstellen?     Denn wer bei Google nach Studiengängen und Erfahrungen zum Studium sucht, landet automatisch auf StudyCheck.    Deshalb kannst du mit detaillierten Premiumprofilen auf StudyCheck den Studieninteressierten alle Infos zu deiner Hochschule auf dem Silbertablett servieren.    So müssen Studieninteressierte nur noch in einen “Laden” gehen. 💪    Wünschst du dir auch mehr solcher All-in-One-Lösungen? 

Davor haben alle Studieninteressierten Angst! 😱  In den letzten 2 Jahren haben mein Team und ich knapp 100 Interviews geführt mit diesem eindeutigen Ergebnis:    Alle haben Sorge die falsche Entscheidung zu treffen.    Egal ob Abiturienten, Auszubildende oder Berufstätige.  Sie haben in den einstündigen Interviews immer und immer wieder gesagt:  “Ich habe Angst, mich falsch zu entscheiden.”    Klar, ein Studium ist eine große Lebensentscheidung, bei der viele Themen in den Köpfen rotieren:  - Wie sind die Zukunftsaussichten?  - Was sind meine eigenen Interessen?  - Wieviel Kohle brauche ich fürs Studium?    Für dein Marketing bedeutet das:  Du musst Vertrauen schaffen, dass deine Hochschule die Richtige ist.  Gib deinen Interessenten das “Hier bin ich richtig”-Gefühl. 🎉    Junge Menschen der GenZ vertrauen enorm auf das, was andere bereits erlebt haben.  Sie wollen sehen, dass schon viele an deiner Hochschule glücklich geworden sind.    Exakt diese Vertrauenslücke schließen die Bewertungen auf StudyCheck. 💙    Bonus-Tipp: Damit du die Bewertungen optimal für dein Marketing nutzen kannst, haben wir das StudyCheck Bewertungssiegel ins Leben gerufen.    Hast du damit gerechnet, dass Vertrauen der ausschlaggebende Faktor ist oder gibt es für dich andere Faktoren, die wichtiger sind?

⚽️ EM-Spiel samstags um 21 Uhr: Trotzdem gehen die Kids pünktlich schlafen, auch am Wochenende.    Wir sind klar im Fußball-Fieber und trotzdem gibt es eine Sache, die mich nervt:  Die meisten Deutschland-Spiele sind erst um 21 Uhr.  Zu spät, um sie gemeinsam mit den Kids zu schauen.    Vielleicht denkst du jetzt am Wochenende ist das doch kein Problem.  Da bin ich anderer Meinung.    Seit Jahren ziehen wir unsere Abendroutine konsequent durch, sodass die Kids spätestens um 19:30 im Bett sind.  Sonst ist der nächste Tag ein Graus, wenn alle unausgeschlafen sind. 🙈    Deswegen bin ich ein Fan von Routinen.  Weil sie ein sicheres Ergebnis garantieren.    Das gilt nicht nur im Familienmanagement, sondern lässt sich auch auf deine Hochschule übertragen.    Wenn ich Hochschulen frage, wie sie es geschafft haben auf StudyCheck ständig aktuelle Bewertungen zu haben, höre ich immer wieder die gleiche Antwort:  Wir haben eine Bewertungsroutine erstellt.    Hier ein Beispiel für eine Routine zum Generieren von Bewertungen:  - Du schickst 4 Wochen nach Semesterstart eine E-Mail an die Erstsemester.  - Du schickst mit Prüfungsergebnissen immer eine Erinnerung zum Bewerten.  - Du schaust dir 1x die Woche die neuen Bewertungen an.    So kannst du sicher sein, dass du die Bewertungen deiner Hochschule im Griff hast.    Bei meiner eigenen Abend Routine bin ich übrigens gerade nicht so konsequent.  Ich bekomme durch die späten EM-Spiele weniger Schlaf. 😉    Hast du feste Routinen?

Kennst du diese Nachrichten, die einen so unerwartet aus dem Nichts treffen? 🔥     Bei mir war es folgende E-Mail einer Kundin:   ”Entweder Sie löschen unsere Hochschule von StudyCheck oder wir verklagen Sie.”     Puh! Erstmal tief durchatmen.     Warum war die Kundin so verärgert?  Die Geschäftsführerin der Hochschule hatte eine kritische Bewertung zu ihrer Hochschule entdeckt.  Neben vielen positiven Bewertungen auf StudyCheck.    Ihre Sorgen waren groß:   - Kann sie selbst Stellung zu der Bewertung beziehen?   - Was unternimmt StudyCheck in so einem Fall?    In den letzten 10 Jahren seit der Gründung von StudyCheck habe ich eins immer wieder beobachtet:  Kritische Stimmen sind positiv, wenn sie richtig genutzt werden.💡    Unser Ziel mit StudyCheck ist es junge Menschen bei der Studienwahl zu unterstützen.  Mit Hilfe der Bewertungen von Studierenden.     Aber Bewertungen haben einen entscheidenden Nachteil.  Sie sind subjektiv.     Was ich kritisiere, findet mein Kollege vielleicht gar nicht schlimm.  Deshalb geben wir auch den Hochschulen eine Stimme auf StudyCheck.    Hochschulen können jede Bewertung kommentieren und auf kritisches Feedback reagieren.   So bekommen Studieninteressierte einen authentischen Eindruck vom Umgang mit den Studierenden.     Wie ist es bei dir?  Liest du die Bewertungen, bevor du etwas kaufst oder ein Hotel buchst? 

Back 2 Office 🦾🔁 Nach langer Zeit fast ausschließlich im Homeoffice kehre ich wieder ins Büro zurück. Mit meinen lieben Kollegen Hendrik Ewers, Jörn Michelsen und Ricardo Rossa trefft ihr mich aktuell im Office in Köln an (das gibt es tatsächlich noch 😉) 🔥 Ist das „Remote First“ -Konzept damit gescheitert? Ganz und gar nicht. Wir haben uns vorgenommen, neue Vertriebskonzepte und Workflows zu testen. Hier fehlen uns noch die Routinen und wir wollen alle Konzepte mit Fokus testen und direkt optimieren, um unseren Kunden ein noch besseres Erlebnis mit unseren Marken StudyCheck und FernstudiumCheck.de zu kreieren. Das erfordert eine direkte Absprache im Team, auch mal auf Zuruf, als Standup an der Kaffeebar oder beim gemeinsamen Mittagessen. Dafür sind zwei Präsenzwochen geplant und wir alle haben richtig Bock, das Maximum aus der Zeit im Büro herauszuholen. Danach geht es wieder ins Homeoffice. 🏡 Und ein nächstes Vor-Ort-Meeting ist auch schon geplant. An alle Remote-Teams: Für welche Ereignisse trefft ihr euch noch in Präsenz? PS: Bei Fragen zum Nasenpflaster bitte an Ricardo wenden 🤗👃🏼 #office #vertrieb #nasen #studycheck #fernstudiumcheck

Weiterbildung? Ja klar! Nur anders! Auf gehts auf dem #hochschulbarcamp im Unperfekthaus in Essen 🚀🚀🚀 Der Sessionplan wurde gerade gemeinsam festgelegt. Spannende Themen rund um Social Media, Kreativität oder KI, alles im Kontext von Hochschulen und Bildung! 💡 Ich freue mich auf zwei herausragende Tage! Danke für die klasse Orga Holger Gottesmann und Philip Dunkhase 🫶🏼

Die letzten Monate waren für meine Familie und mich wieder mal aufregend. 🤩 Als Papa war ich zum Beispiel mächtig stolz, dass meine Tochter das silberne Schwimmabzeichen ergattern konnte. 🏊♀️ An dem Tag war mein Grinsen breiter als das Schwimmbecken, in dem sie 20 Minuten lang schwimmen musste. So eine Auszeichnung ist echt was Besonderes. 🏆 Bereits seit einigen Jahren vergeben wir von StudyCheck auch eine Auszeichnung! Heute verleihen wir den 🎉 StudyCheck Award 2024 🎉 für die beliebtesten Hochschulen und Universitäten in Deutschland. Entschieden haben das einzig und allein die Studierenden mit ihren Bewertungen (insgesamt über 78.000 veröffentlichte Bewertungen im Jahr 2023). 🥇🥈🥉 Meine besonderen Glückwünsche gehen an... 🎉…die beliebtesten Hochschulen (Platz 1-3): Hochschule Hof, University of Applied Sciences Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg Hochschule Furtwangen 🎉…die beliebtesten Universitäten (Platz 1-3): Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Universität Mannheim Technische Universität Chemnitz 🎉…die beliebtesten Hochschulen im Category Award (jeweils Platz 1-3): 🤩unter 5.000 Studierende: Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) ADG Business School an der Steinbeis-Hochschule Hochschule Hof, University of Applied Sciences 🤩5.000-15.000 Studierende: Hochschule der Medien Stuttgart Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg Hochschule Furtwangen 🤩über 15.000 Studierende: FH Münster Hochschule München FOM Hochschule für Oekonomie & Management 🎉...und die beliebtesten Unis im Category Award (jeweils Platz 1-3): 🤩unter 5.000 Studierende: Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Universität Witten/Herdecke Bauhaus-Universität Weimar 🤩5.000-15.000 Studierende: Universität Mannheim Technische Universität Chemnitz Universität Hohenheim 🤩über 15.000 Studierende: Friedrich-Schiller-Universität Jena Georg-August-Universität Göttingen Technische Universität München Alle Rankings, Auszeichnungen und Infos zur Ranking-Methodik findet ihr hier auf StudyCheck: https://lnkd.in/efrypFkF Über welche Auszeichnung (beruflich oder privat) hast du dich in letzter Zeit gefreut? #studycheckaward #studycheck #auszeichnung

Aus dem Urlaub den nächsten Urlaub planen…🎿 Wenn das mal so einfach wäre! Nach Weihnachten haben meine Familie und ich uns eine kleine Auszeit im Schnee gegönnt. Am Abend, als die Kids im Bett waren, haben meine Frau und ich uns über unsere Urlaubsplanung 2024 unterhalten. Wir waren auf einige Webseiten unterwegs und haben einige Anfragen für die Osterferien versendet. 😎 (Aktuell sprechen wir bei StudyCheck sehr viel über KPIs im Kundenservice, weil wir einen Customer Care Manager (m/w/d) suchen. Daher bin ich auch gerade sensibilisiert für das Thema „Kundenanfragen“.) Überrascht hat mich, dass sich sich einige Hotels oder Apartments gar nicht auf unsere Anfrage zurück gemeldet haben. Generell war die „First Response Time“ unserer Anfrage sehr ausbaufähig. Teilweise haben wir erst nach einigen Tagen eine Rückmeldung bekommen. 🤨 Auch zum Thema „Service Level Agreement“ hatte ich vermutlich zu eine zu hohe Erwartungshaltung. E-Mails mit Rechtschreibfehlern, ohne persönliche Anrede, unsaubere Formatierung, sprachlich unklar formuliert oder nur ein offensichtlicher Standardtext. Es gab bei unseren Urlaubsanfragen leider wenig Begeisterung bei den Rückmeldungen. Wenn du in Bezug auf Kundenservice, Kundenbindung und Kundenbegeisterung neue Maßstäbe setzen möchtest, komm zu uns ins Team und bewirb dich jetzt als Customer Care Manager (m/w/d). Die Stelle verlinke ich gerne in den Kommentaren. 📈⭐️ Welche KPIs im Kundenservice begeistern dich? #customercare #customerservice #kpi