Wieso machen auch z.B. Buchhalter*innen bei uns einen Tag Praktikum im Store?
Im Juli haben wir unseren ersten eigenen Store eröffnet – mit Bürofläche direkt dahinter. So sind wir nicht nur räumlich näher an unseren Kund*innen, sondern auch in der Ansprache und dem Feedback. Eines unser wichtigsten Values, "We Act Customer Centric", bekommt so eine ganz neue Gewichtung. Trotzdem möchten wir noch einen Schritt weitergehen...
Ab Dezember starten wir eine neue Tradition: Alle Mitarbeiter*innen, ganz unabhängig von der Position und Abteilung, verbringen einmal im Jahr einen Tag im Store, um unsere Kund*innen hautnah zu erleben.
Klingt unkonventionell? Für uns ist es essentiell. Aber warum? 🤔
Kundennähe: Wenn wir verstehen, wie unsere Kunden denken und was sie wirklich wollen, können wir besser darauf reagieren. Indem unsere Mitarbeiter*innen selbst im Store sind, erhalten sie direktes Feedback und Einblicke, die unsere Produkte und Arbeitsweisen verbessern.
Teamarbeit: Wir lernen voneinander, tauschen Erfahrungen aus und bauen eine stärkere, noch kundenorientiertere Unternehmenskultur auf.
Perspektivenwechsel: Es eröffnet neue Sichtweisen und schafft Empathie. Egal welche Position, jede*r von uns profitiert davon, die Welt aus Sicht eines Kunden zu sehen.
Spaß und Abwechslung: Es ist eine willkommene Abwechslung vom Alltag und es macht Spaß, unsere Produkte und Kunden hautnah zu erleben.
Wir glauben, dass wir so bei allen Mitarbeitenden eine Verknüpfung zu unserem Customer First Value herstellen und vertiefen können – eine Denkweise, die unser gesamtes Unternehmen weiter bringt, von der Buchhaltung, über Marketing, bis hin zu Customer Care.
#junglück #1tagimstore
