Last updated on 7. Juli 2024

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Praxis verbessern und die Kundenergebnisse durch Feedback verbessern können.

Bereitgestellt von KI und der LinkedIn Community

Als Sozialarbeiter verstehen Sie die Macht des Feedbacks. Es ist ein Tool, das Ihre Praxis verändern und die Ergebnisse für Ihre Kunden erheblich verbessern kann. Die Beteiligung an einer Feedbackschleife hilft nicht nur bei der Identifizierung von Verbesserungsbereichen, sondern fördert auch ein kollaboratives Umfeld, in dem sich die Kunden gehört und befähigt fühlen. Indem Sie aktiv nach Feedback suchen und sorgfältig darauf reagieren, können Sie Ihren Ansatz verfeinern, stärkere Beziehungen aufbauen und effektivere Interventionen ermöglichen. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie Feedback in Ihre Praxis integrieren können, um die von Ihnen angebotene Unterstützung zu verbessern.

In diesem gemeinsamen Artikel finden Sie Antworten von Expert:innen.

Von der Community unter 3 Beiträgen ausgewählt. Mehr erfahren

1 Sammeln Sie Input

Um Ihre Praxis durch Feedback zu verbessern, bitten Sie Kunden und Kollegen aktiv um Input . Schaffen Sie einen sicheren Raum, in dem Kunden ihre Erfahrungen und Wahrnehmungen austauschen können, ohne Angst vor Verurteilung zu haben. Dies kann durch regelmäßige Check-ins, anonyme Umfragen oder Vorschlagsboxen erfolgen. Für Kollegen sollten Sie Peer-Review-Sitzungen oder Fallkonferenzen einrichten, in denen Sie Fälle und Strategien offen diskutieren können. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, die Auswirkungen Ihrer Interventionen aus mehreren Perspektiven zu verstehen, was für eine kontinuierliche Verbesserung unerlässlich ist.

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Diêgo Esdras

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Não ten como medir nada, sem coletar dados. E essa coleta precisa ser eficiente. Então organizar bem um processo para levantar informações é essencial. Como por exemplo, ter um bom check-list do que entender do cliente, para que este recesso gere bons resultados.

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2 Tief reflektieren

Sobald Sie Feedback gesammelt haben, ist der nächste Schritt die Reflexion. Nehmen Sie sich Zeit, um die erhaltenen Informationen gründlich zu analysieren. Überlegen Sie, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte. Bei der Reflexion geht es nicht nur darum, das Positive anzuerkennen; Es geht auch darum, sich mutig den Bereichen zu stellen, in denen man zu kurz kommt. Das kann unangenehm sein, ist aber entscheidend für das Wachstum. Nutzen Sie diesen Reflexionsprozess , um Muster zu erkennen, die Ursachen von Problemen zu verstehen und einen Plan zu entwickeln, um sie anzugehen.

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Diêgo Esdras

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Com estes dados em mãos é hora de analisar para planejar tomada de decisão. O olhar deve se o de tornar o produto ou serviço algo de valor na visão dele, cliente. Cuidado para não olhar só pela sua ótica de dono.

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3 Änderungen implementieren

Nachdem Sie über das Feedback nachgedacht haben, ist es an der Zeit, Änderungen vorzunehmen. Priorisieren Sie das Feedback, das auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihre beruflichen Ziele abgestimmt ist. Beginnen Sie mit kleinen, überschaubaren Anpassungen Ihrer Praxis, bevor Sie größere Überholungen vornehmen. Kommunizieren Sie diese Änderungen an Ihre Kunden und Kollegen und erklären Sie, wie ihr Beitrag Ihre Entscheidungen beeinflusst hat. Dies zeigt nicht nur Respekt für ihre Meinungen, sondern fördert auch den kontinuierlichen Dialog und das Vertrauen.

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4 Wirkung messen

Um die Wirksamkeit der von Ihnen vorgenommenen Änderungen wirklich zu verstehen, müssen Sie ihre Auswirkungen messen. Legen Sie klare Erfolgsmetriken fest, die auf dem Feedback basieren, das Sie erhalten haben. Dies kann die Verfolgung der Kundenzufriedenheit, die Überwachung des Fortschritts bei der Erreichung von Zielen oder die Bewertung von Veränderungen in der Kundenbindung umfassen. Durch die Messung der Ergebnisse können Sie sehen, ob die von Ihnen vorgenommenen Anpassungen den von Ihnen beabsichtigten positiven Unterschied machen oder ob weitere Optimierungen erforderlich sind.

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5 Stufenlos anpassen

Die Verbesserung Ihrer Praxis durch Feedback ist ein fortlaufender Prozess. Wenn Sie die Auswirkungen von Änderungen messen, sollten Sie darauf vorbereitet sein, kontinuierliche Anpassungen vorzunehmen. Das bedeutet, flexibel zu sein und auf neue Informationen zu reagieren, sobald sie auftauchen. Lassen Sie sich nicht von Rückschlägen entmutigen; Betrachten Sie sie stattdessen als Gelegenheiten, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Indem Sie einen iterativen Ansatz für Ihre Praxis beibehalten, können Sie sich an den Bedürfnissen Ihrer Kunden und der sich ständig verändernden Landschaft der Sozialarbeit orientieren.

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6 Kunden einbinden

Vergessen Sie schließlich nicht, Ihre Kunden während dieses feedbackgesteuerten Prozesses einzubeziehen. Ihre Beteiligung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die von Ihnen vorgenommenen Änderungen für sie relevant und vorteilhaft sind. Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig darüber, wie ihr Feedback Ihre Praxis beeinflusst, und bitten Sie sie, sich zu den vorgenommenen Änderungen zu äußern. Dies stärkt nicht nur ihren Wert in der therapeutischen Beziehung, sondern fördert auch ein Gefühl der Eigenverantwortung und Partnerschaft auf dem Weg zu besseren Ergebnissen.

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Diêgo Esdras

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Envolver os clientes é primordial. Como nas técnicas para ele se sentir como naquele clube que gosta de ir aos fim de semana ver amigos. Use da validação de casos de sucesso como do Pão de açúcar, onde seu CEO criou u cargo específico só para ouvirem seus clientes e assim projetar melhorias, que foi o cargo de ouvidor.

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1 Sammeln Sie Input

2 Tief reflektieren

3 Änderungen implementieren

4 Wirkung messen

5 Stufenlos anpassen

6 Kunden einbinden

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