Sie investieren in ein Programm zur Öffentlichkeitsarbeit. Wie messen Sie die langfristige Wirksamkeit?

Para medir a eficácia a longo prazo de um programa de extensão comunitária, comece definindo como é o sucesso para o seu contexto específico. Isso envolve o estabelecimento de metas claras e alcançáveis e a identificação dos principais indicadores de desempenho (KPIs) que servirão de referência para o progresso. Seja melhorando as taxas de alfabetização, reduzindo o crime ou melhorando a saúde pública, ter uma visão clara do sucesso orientará seu processo de avaliação e ajudará você a manter o foco nos objetivos principais do programa. Considere indicadores inesperados de sucesso, como a resiliência comunitária e a capacidade de auto-organização.

One thing I’ve found helpful when collecting data is, do not fear the results. Many times we contribute our own expected outcomes and incentives to the collection process which can cause false representations and root causes analysis. With AI, you can leverage agents to collect data that humans often collect based on cognitive, social, and environmental biases. One of the many ways LLMs will contribute to future of data collection 📈

A coleta de dados qualitativos e quantitativos é fundamental para avaliar o impacto de longo prazo do seu programa. Os dados quantitativos podem incluir o número de pessoas atendidas ou a porcentagem de participantes que alcançam um determinado resultado. Os dados qualitativos, por outro lado, podem ser coletados por meio de entrevistas, pesquisas e grupos focais, fornecendo informações sobre a percepção da comunidade sobre o programa e as mudanças que ele trouxe em suas vidas. Use também tecnologias de big data e análise preditiva para identificar padrões e prever resultados futuros.

A eficácia a longo prazo pode ser medida analisando as tendências ao longo do tempo. Isso significa olhar além dos resultados imediatos e considerar como os benefícios do seu programa evoluem. Os resultados positivos estão aumentando ano após ano? Eles continuam mesmo após o término da intervenção direta? Compreender essas tendências ajudará você a determinar se seu programa está realmente fazendo uma diferença sustentável. Considere também fatores externos e como eles podem influenciar os resultados a longo prazo, como mudanças políticas, climáticas ou econômicas.

To understand the programme's long-term impact: 1. Tailor feedback collection to the community's preferences, not your convenience. 2. Offer diverse methods: in-person interviews, phone calls, online surveys and freeform written feedback. 3. Consider language barriers and make interpreters available if needed. Focus on the key questions you need answered, respecting that the community's time is precious. Allow additional opportunities for them to report unintended consequences. Remember, the data collection activity will likely be considered part of your outreach work. Seeking only positive tick-box feedback will erode the trust you have worked hard to build to date and hinder your ability to continue with and improve the programme.

How many times social impact projects failed meeting their objectives or even created harm? Putting the end target group at the centre of our efforts is important. Monitoring the impact of our actions along the way, do not turning a blind eye when someone reports unexpected and unwanted outcomes is essential. For smaller communities this can be done personally through one-one targeted conversations, but fir bigger groups surveys and focus group discussions are a good way to collect feedback.

Ouvir a comunidade que você está servindo é essencial para avaliar o impacto de longo prazo de seus esforços de divulgação. Seu feedback pode revelar como o programa está sendo recebido, quais aspectos são mais benéficos e o que pode ser melhorado. Essas informações em primeira mão são inestimáveis para fazer ajustes alinhados com as necessidades da comunidade e para garantir que o programa permaneça relevante e eficaz. Experimente métodos inovadores de coleta de feedback, como narrativas digitais ou painéis comunitários online.

A sustentabilidade é um indicador-chave da eficácia a longo prazo. Avalie se o seu programa tem os recursos e a infraestrutura para continuar oferecendo benefícios no futuro. Isso envolve avaliar a estabilidade financeira, o apoio contínuo da comunidade e se há um plano sólido para manter e ampliar o programa conforme necessário. Além disso, explore a criação de parcerias estratégicas que possam oferecer suporte contínuo e diversificado.