Gerente de produtos

Missão:

Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes (portfólio) sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos, garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente, além de garantir o orçamento dos projetos e o desempenho da equipe alocada através da MIT (Metodologia de Implantação TOTVS).

Responsabilidades:

• Atuar como “dono” do serviço/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS) para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos de Serviço;
• Garantir o engajamento das partes interessadas (dentro do que foi estipulado no escopo do serviço), por meio da comunicação efetiva entre as partes;
• Promover o bom relacionamento com o cliente, endereçando os issues do serviço e buscando a satisfação do cliente;
• Identificar e conduzir novas necessidades e oportunidades de negócios nos clientes em que atua;
• Realizar a gestão eficiente do serviço (alta/muito alta complexidade), garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente, podendo contar com o apoio da equipe técnica;
• Liderar os recursos do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante, orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe;
• Garantir a utilização da MIT (Metodologia de Implantação TOTVS) por todos os agentes do projeto, bem como a utilização das ferramentas de apoio e processos internos conforme políticas e procedimentos estabelecidos na TOTVS;
• Liderar coordenadores e outros líderes em projetos/serviços mais complexos.

Requisitos:

• Profundo conhecimento em Serviços, por meio de projetos;
• Pacote Microsoft Office – avançado; ○ Pacote Google Workplace – avançado;
• MS Project – avançado;
• Indicadores Financeiros (Monitoramento de ROL, Margem, Precificação);
• Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento – desejável;
• Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) – desejável;
• Metodologias PMI, Ágil, SCRUM – desejável;
• Soluções TOTVS do segmento de atuação – desejável.

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale Flex;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Gympass;
• PLR;
• Universidade TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
• Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS.