MERCADO&CONSUMO

No Bora Varejar dessa semana, Gustavo Grohmann e Aiana Freitas recebem no estúdio da Mercado&Consumo Gabriela Silvarolli, diretora de Marketing, Comercial e Mídia da Corello, marca brasileira de moda já com 60 anos de estrada, e Jean Rebetez, sócio-diretor da Gouvêa Consulting. Quer saber tudo sobre a Corello? Quer entender como a marca vem se adaptando ao cada vez mais exigente consumidor brasileiro? Quer saber quais foram os maiores desafios nessas seis décadas de existência? Então, bora varejar! Assista: https://lnkd.in/dbs7Amfe Ouça: https://lnkd.in/dhrJgPan #mercadoeconsumo #boravarejar #webcast #podcast #varejo #marca #branding

A 9ª edição do Latam Retail Show, principal evento B2B de varejo e consumo na América Latina, trará a loja futurista Shop AI, impulsionada pela Inteligência Artificial. Este laboratório será realizado entre os dias 17 e 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, e busca integrar seis pilares estratégicos: uso de tecnologias disruptivas, melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional, segurança e privacidade, sustentabilidade, além de engajamento e capacitação de colaboradores. A Shop AI será um espaço para testar conceitos e entender a reação dos consumidores, guiando investimentos e priorizando a experiência do cliente. Marcelo Antoniazzi, CEO da Gouvêa Consulting, afirma que a Shop AI representa uma revolução no comércio omnichannel, com a integração de IA e IoT para análise de dados em tempo real e melhorias na interação do cliente. As soluções incluirão recomendações personalizadas, pagamentos automáticos e assistentes virtuais, elevando a eficiência operacional através de automação de controle de estoque e previsão de demanda. A segurança será reforçada com ênfase em cibersegurança e conformidade com a LGPD. Além disso, tecnologias verdes serão usadas para promover a sustentabilidade, e a capacitação dos colaboradores será aprimorada com o uso de plataformas de IA. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/d9Cz794y #mercadoeconsumo #notícia #latamretailshow #shopai #inteligenciaartificial #inovacao #varejo #sustentabilidade

A transportadora Stefani, especialista no transporte de cargas líquidas perigosas e inflamáveis, implementou uma jornada de aprendizagem interativa e gamificada para a qualificação de seus motoristas em parceria com a Benkyou, uma plataforma de treinamento online. O projeto resultou na criação da Universidade Corporativa da Stefani, com 15 treinamentos que incluem personagens e cenários customizados, tornando o aprendizado mais envolvente. Segundo Rafael Aguiar, gerente de Recursos Humanos, essa abordagem superou expectativas ao oferecer soluções exclusivas para a emissão de certificados e controle de vencimentos, fundamentais para a operação segura das cargas transportadas. A CEO da Benkyou, Patrícia Bordignon Rodrigues, destacou que a nova plataforma, acessível via desktop e smartphones, tornou os treinamentos mais eficientes, economizando tempo e recursos. O projeto inclui uma formação técnica de 60 horas e avaliações que exigem um acerto de 70%. O sistema automatizado alerta os motoristas sobre a renovação dos certificados, garantindo que a capacitação esteja sempre atualizada. Além dos motoristas, a Stefani expandiu os treinamentos para outros setores da empresa, aumentando o engajamento e a eficácia dos programas de desenvolvimento. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dNe-j_3B #mercadoeconsumo #notícia #inovação #educacaocorporativa #logística #gamificação

Neste artigo, Alexandre van Beeck, executivo de CX, Inovação, Estratégia e Negócios, discute a transição das empresas da era Industrial para a era do cliente, marcada pela transformação digital. A tecnologia se torna uma aliada fundamental, permitindo atender às crescentes demandas dos consumidores por produtos e serviços personalizados, de alta qualidade e acessíveis. Ferramentas de CRM e automação de marketing proporcionam uma visão 360º do cliente, permitindo interações personalizadas e experiências melhoradas. A análise de dados em tempo real e o monitoramento do comportamento dos clientes são essenciais para ajustar operações e estratégias, tornando-as mais dinâmicas e eficazes. Para oferecer uma experiência de cliente sólida, é crucial compreender profundamente os consumidores e o ecossistema de negócios. Ferramentas de Inteligência Artificial (IA) são vitais para a análise de dados, identificando padrões e tendências que otimizam a experiência do cliente. O mapeamento da jornada do cliente e a definição de personas personalizam a experiência, enquanto metodologias de pesquisa como NPS e CSAT proporcionam insights valiosos. O foco no cliente não é apenas sobre resolver problemas rapidamente, mas também sobre preveni-los e garantir interações positivas. A capacidade de aprender com cada interação e utilizar dados para obter insights confere uma vantagem competitiva poderosa, aprofundando a lealdade do cliente e garantindo o sucesso no mercado atual. Para ler o artigo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/ecV2T83r #mercadoeconsumo #artigo #experienciadocliente #inovacao #transformacaodigital #crm #inteligenciaartificial

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) emitiu um alerta sobre golpes em nome da estatal, com mensagens fraudulentas circulando nas redes sociais sobre itens retidos e cobranças adicionais ligadas ao Imposto de Importação. Os Correios destacam que não enviam e-mails ou mensagens sobre encomendas retidas em alfândegas. A única forma legítima de comunicação é por SMS, e apenas após o cadastro prévio no portal dos Correios. As mensagens não incluem links de redirecionamento e são enviadas apenas para compras fora do programa Remessa Conforme da Receita Federal. Golpistas têm utilizado a nova regra aduaneira, que a partir de 1º de agosto, aplica um imposto de importação de 20% sobre produtos entre US$ 20 e US$ 50, como justificativa para fraudes. Essa regra visa combater a sonegação fiscal e proteger a indústria nacional. E-commerce como AliExpress e Shopee já começaram a aplicar o novo imposto para compras feitas a partir de 27 de julho. Anteriormente, compras internacionais de até US$ 50 estavam isentas de impostos, desde que os destinatários fossem inscritos no Programa Remessa Conforme. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dXQhfYQm #mercadoeconsumo #notícia #correios #importação #golpes

O Mercado Livre lançou a Beta Hub, uma comunidade de aprendizagem tecnológica para iniciantes, oferecendo mais de 7 mil bolsas de estudo para jovens de 16 a 18 anos na América Latina. A plataforma oferece cursos em diversas áreas, como programação, Inteligência Artificial, design e desenvolvimento de sites, aplicativos e videogames, análise de dados, segurança digital, entre outros. Com mais de 14 mil jovens latino-americanos já inscritos, a Beta Hub promove atividades, desafios e uma comunidade de diálogo e aprendizado que inclui mais de 4 mil jovens. Desde 2023, a Beta Hub concedeu mais de 6 mil bolsas, com 1.600 graduados até agora. No Brasil, 2.400 jovens estão inscritos, recebendo mais de 1.200 bolsas de estudo. Guadalupe Marín, diretora de Sustentabilidade do Mercado Livre, destaca que a iniciativa visa democratizar o acesso à educação tecnológica e fomentar habilidades essenciais para o mundo digital. Dos graduados, 58% tiveram seu primeiro contato com a tecnologia e 82% identificaram suas áreas de interesse, expressando a intenção de continuar aprendendo. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/djEZQyVe #mercadoeconsumo #notícia #mercadolivre #betahub #tecnologia

A Drogarias Pacheco, parte do Grupo DPSP, está inovando com o lançamento de vending machines estratégicas em várias estações do Rio de Janeiro, incluindo Jardim Oceânico, General Osório, Jardim de Alah e Carioca. Essas máquinas oferecem um acesso rápido e prático a uma ampla variedade de produtos das marcas próprias da rede, como Ever Care, Ever You, Ever Baby e Ever Nutri. Os itens disponíveis vão desde produtos pessoais, como desodorantes e álcool gel, até itens de primeiros socorros e vitaminas, com preços que variam entre R$ 2 e R$ 50. Segundo Marcos Colares, diretor comercial e de marketing do Grupo DPSP, a iniciativa busca levar mais conveniência ao consumidor e promover a qualidade dos produtos da marca. Ao escolher locais de alto fluxo de pedestres, a Drogarias Pacheco espera aumentar a visibilidade e incentivar a experimentação de seus produtos, proporcionando uma experiência de compra fluída e prática para os cariocas. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dY89sWBP #mercadoeconsumo #notícia #drogariaspacheco #vendingmachines #riodejaneiro

A Cacau Show, em parceria com a Pampili, lança uma linha exclusiva de calçados e acessórios infantis, marcando o primeiro licenciamento da marca. Prevista para setembro, a coleção incluirá tênis com estampas dos Chocomonstros, personagens da Cacau Show, com luzes piscantes e acessórios como bolsas. Todos os royalties arrecadados serão destinados ao Instituto Cacau Show. A colaboração surgiu após uma pesquisa identificar a Cacau Show como a marca mais admirada por consumidores infantis, levando ao desenvolvimento desta parceria inovadora. Alexandre Costa, CEO da Cacau Show, destaca o cobranding como uma estratégia para impulsionar negócios, esperando um crescimento significativo nas vendas. Os Chocomonstros, lançados em 2016, são personagens cativantes que ajudam a criar um forte engajamento com as crianças. A nova coleção estará disponível nas lojas da Pampili e Cacau Show, trazendo a magia dos Chocomonstros para o cotidiano das crianças. Maria Colli, fundadora da Pampili, reforça que a collab une valores e propósitos das marcas, prezando por conexões profundas e humanas com os consumidores. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dN23VBph #mercadoeconsumo #notícia #cacausow #pampili #chocomonstros #modainfantil #cobranding

O Google Pay está prestes a se tornar uma carteira 100% digital para os brasileiros que preferem manter todos os seus documentos no smartphone. Disponível em dispositivos Android e no navegador Google Chrome, o Google Pay agora integra o pagamento via Pix, em parceria com C6 Bank e PicPay. As transações podem ser feitas por transferência via chave de pagamento, leitura de QR Code, Pix Copia e Cola, e pagamentos em maquininhas de cartão. Essa novidade promete trazer mais conveniência ao unir cartões de embarque, bilhetes de metrô e carteira de vacinação, além de realizar pagamentos via débito, crédito, e Pix. A funcionalidade será lançada gradativamente, sem previsão de disponibilidade para o público geral, e busca reduzir a "fricção" nas transações, eliminando a necessidade de acessar aplicativos bancários. Maxnaun Gutierrez, do C6 Bank, destaca que a novidade melhorará a experiência do usuário e aumentará as vendas para os negócios. A novidade também é acompanhada de alternativas em caso de roubo, furto ou perda. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/ddDABu3J #mercadoeconsumo #notícia #googlepay #pix #openfinance #c6bank #picpay

Neste artigo, Valéria Toriyama e Ana Paula Caseiro Camargo, advogadas do Caseiro e Camargo Advocacia Estratégica, abordam como a igualdade de gênero e a diversidade são mais do que apenas valores éticos: são estratégias fundamentais para o sucesso empresarial sustentável. A inclusão e a representatividade são ferramentas essenciais para o desenvolvimento de empresas prósperas, sociedades mais justas e um futuro promissor. Empresas que promovem igualdade de gênero e diversidade tendem a ter colaboradores com taxas mais altas de desempenho e resultados positivos. No Brasil, a discriminação de gênero, o assédio, a falta de representatividade em cargos de liderança, e a conciliação entre trabalho e vida pessoal ainda são desafios significativos. A disparidade salarial é alarmante: mulheres recebem, em média, apenas 77% do salário dos homens para funções semelhantes. As autoras afirmam que é crucial que as empresas adotem políticas inclusivas, promovam treinamentos, e criem um ambiente de trabalho seguro e acolhedor. A diversidade e a inclusão não são apenas justas, mas contribuem para um ambiente mais vibrante e bem-sucedido. Para ler o artigo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dWBqQZQi #mercadoeconsumo #artigo #igualdadedegênero #diversidade #inclusão #trabalho