Autore
Colin Eagan
Colin A. Eagan, MS, è Principal for User Experience in ICF International a Washington, DC, dove dirige progetti di content strategy e information design per aziende Fortune 500, no profit e clienti governativi. È un frequente collaboratore di conferenze e pubblicazioni di UX, incluso Convey UX, IA Summit, Ad Age, e The UX Booth. Dà il merito di ogni successo nella sua carriera fin qui al fatto di non aver frequentato giurisprudenza.
Altro di questo autore
Si sta avvicinando un momento spartiacque per il design della personalizzazione. La maggior parte della strategia è ancora guidata dai dipartimenti marketing e IT, un superstite del retaggio “dell'inquietante” ad inbound mirato. Secondo Colin Eagan, sistemare tale modello richiede lo stesso cambiamento di paradigma che abbiamo usato per gestire altre sfide nel nostro settore. In questo articolo, osserva attentamente il ruolo emergente del professionista dell'UX nel design della personalizzazione: dall'influenzare la selezione della tecnologia, al modellare i dati fino all'implementazione a livello di pagina. È giunto il 2019 e il tempismo non potrebbe essere migliore.
Gli experience management system stanno rendendo più semplice che mai personalizzare il contenuto per i propri visitatori. Ma state usando questi nuovi poteri di personalizzazione in modo corretto (o scorretto)? Colin Eagan ci mostra che si può fare personalizzazione, in maniera oculata, utilizzando alcuni tool che applichereste a qualsiasi problema di content strategy: chiedendo perché, con cautela e mettendo gli utenti davanti a tutto il resto.
