Parcours client
Automatisez l'engagement et offrez une expérience client enrichissante
Menez des campagnes automatisées et hyper-ciblées afin de générer l'engagement et booster les conversions grâce aux parcours marketing.
Les parcours sont des workflows qui automatisent la communication par e-mail avec votre audience et vous permettent de créer un engagement personnalisé tout au long de son cycle de vie. Vous pouvez utiliser les parcours pour regrouper votre auditoire en fonction de son comportement et de ses interactions telles que le nombre de consultations de vos pages web, les réponses aux e-mails, etc., afin d’automatiser votre marketing par e-mail et envoyer des données vers les autres solutions de votre suite technologique.
Que votre soit de convertir les prospects en clients ou de communiquer avec vos clients existants, les parcours vous simplifient le travail.
Configurez rapidement des automatisations grâce à des modèles d'e-mail personnalisés, des déclencheurs pour vos campagnes, des actions, etc., afin de créer des parcours planifiés pour votre auditoire. Utilisez notre logiciel intuitif conçu sur le glisser-déposer pour créer aisément des parcours complexes.
Grâce au planificateur de parcours, programmez votre parcours client qui sera déclenché au bon moment, comme par exemple, les campagnes d'anniversaire, les rappels de paiement, etc. Ajoutez des délais dans la communication dès que nécessaire pour vous assurer que vos clients ne soient pas inondés d'e-mails.
Vous pouvez voir à tout moment le nombre de contacts à chaque étape du parcours. Utilisez la gestion des versions du parcours pour affiner vos parcours en fonction de vos observations, ou segmentez vos contacts en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur cycle de vie. Vous pouvez facilement mettre en pause, modifier ou stopper vos parcours en fonction de la réponse de votre auditoire.
Analysez la performance de votre parcours en profondeur depuis la vue d'ensemble jusqu'aux tendances et le rendement des e-mails individuels. Exportez, créez et partagez des rapports personnalisés pour mieux comprendre le véritable impact de vos efforts marketing.
Rapprochez les équipes de ventes et du marketing en leur donnant une meilleure visibilité sur leurs activités respectives. Obtenez une vue à 360°du parcours client grâce à la chronologie des activités. Engagez vos clients de manière contextuelle, et enchantez-les grâce à une expérience unifiée.
Envoyez des e-mails ciblés et opportuns auxquels votre auditoire peut s'identifier, et améliorez vos conversions.
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