Considérez Nectar Desk comme votre centre d'appel dans le nuage. Présenté comme le logiciel le plus abordable et le plus complet de son genre pour le traitement des appels entrants et sortants, avec rapports et analyses, il offre un ensemble complet pour votre entreprise.
Les principes fondamentaux des centres d'appel sont pris en charge grâce à la réponse vocale interactive (IVR), aux extensions, aux enregistrements d'appels, ainsi qu'aux numéros locaux et gratuits. Il en va de même pour les fonctions et les services avancés qui permettront à vos clients d'aller plus loin.
Les outils de distribution automatique d'appels (ACD), les composeurs automatiques et les technologies IVR de Nectar Desk, basés sur le cloud, vous permettent d'atteindre des horizons que vous n'imaginez pas. Profitez des services VoIP de Nectar Desk pour appeler vos prospects partout dans le monde en localisant votre identifiant d'appelant afin d'éliminer les appels abandonnés.
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Il prend également en charge plus de 20 intégrations, dont Salesforce, afin de garantir que tous les départements de l'équipe obtiennent des données essentielles sur le comportement des clients sur toutes les plates-formes, ce qui permet de tracer le parcours complet du client.
Le suivi des performances du personnel et des indicateurs de performance clés est également très simple. L'analyse avancée des agents vous donne un aperçu complet des mesures telles que le temps de réponse, la disponibilité des agents, la capacité d'enregistrement et d'écoute en direct, ainsi que des rapports et des alertes personnalisés.
PrixLes prix commencent à 29 $/utilisateur/mois pour le plan "Basic Price", qui comprend un maximum de 10 agents. Pour le plan "multicanal", le prix peut atteindre 49 dollars par utilisateur et par mois, avec un maximum de 25 agents. Enfin, pour 99 $/utilisateur/mois, vous obtenez le plan "illimité".
Conclusion
Le Nectar Desk peut être mis en place en quelques minutes - de l'achat d'un numéro à la personnalisation de vos agents et plus encore. Sans contrat, sans frais cachés, sans matériel, avec une assistance téléphonique et un chat en direct 24h/24 et 7j/7, il est difficile d'imaginer ce que vous pourriez attendre de plus d'un service d'assistance basé sur le cloud.
